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通过提供简单、快速的实施过程，Riverbed 使瑞典农业合作社 Lantmännen 能够整合设备，在仅仅两周内将 90 个站点投入使用。

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软硬件报废政策

我们不断向前发展我们提供的产品和服务。这些技术创新意味着，每过一段时间我们就不再销售某些硬件或软件 产品或为这些产品提供服务。

本政策概述了我们如何处理已停产的软硬件产品的支持情况。由于 技术的发展会推动变革，我们也可能会随之更改政策，因此我们建议您定期查看本网站，以获取最新的信息。

如果您有任何问题或希望得到更多信息，请发送电子邮件至 support@riverbed.com，或拨打 +1.415.247.7381 或 +1.888.782.3822（在美国和加拿大境内拨打该电话免费）。

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Riverbed 科技公司 软硬件报废产品列表

定义

设备产品 – Riverbed® 价格表中不是其他产品的升级产品或组件的软硬件产品组合。此类软硬件 产品组合的实例有：Riverbed 推出的 Steelhead® 设备、Interceptor® 设备、中央管理控制台 (CMC)、Cascade Profiler 和 Cascade Sensor。

冷零件 – 出售时不包括软件授权的设备产品。冷零件允许 客户在现场备有备用硬件，但只有在一台已完全授权的相同设备产品发生故障时、无法操作运行时、已断开网络时，客户才能用冷零件作为替代。

零部件 – 零部件包括 Riverbed 价格表中的设备

产品的任何组件（例如磁盘、内存和 NIC 卡）。

供货终止 – Riverbed 不再供应某种

产品的日期。

支持 终止– Riverbed 不再为某种产品提供支持的日期。

硬件升级 – Riverbed 价格表中的产品，包括为设备产品增添功能的硬件组件。硬件升级包括对任何硬件零件在内的设备 产品型号的升级。

授权 升级– Riverbed 价格表中通过授权密钥而无需额外硬件便可为设备产品或软件产品增添容量或软件功能的产品。授权升级包括对不含有任何硬件零件的设备产品型号的升级。

软件 产品– Riverbed 价格表中不是其他产品的升级版或组件的单机版应用软件。应用软件 产品 的实例有：Riverbed Services Platform (RSP)，或可以在 RSP 或非 Riverbed 硬件上安装的单独授权的软件应用程序。

供货终止和支持终止：设备产品

Riverbed科技公司通常会在我们将某种设备产品从订货系统和价格表中删除之前的 60-90 天发布供货终止通知。供货终止通知中会包括该设备产品的 支持终止日期，该日期为自该产品停止供货后满五年。

我们将继续提供以下维护和支持服务，直至该设备产品的支持终止日期为止：

  • 自供货终止日期开始，可以获得五年的电话、电子邮件和网站支持
  • 自供货终止日期开始，可以获得五年的硬件缺陷维修和更换服务，包括维修和/或更换设备产品的零部件。Riverbed 保留替换功能相当产品和/或配件的权利。
  • 针对一个或多个重大或一般性版本的软件维护（补丁和错误修正），以支持该设备产品，直到自供货终止日期开始的 5 年后。
  • 支持重大或一般性新版本的全部功能，这些版本通常在自某种产品的供货终止日期开始两年的时间内，可用于与该种终止供货的产品有关的产品线（例如在所有 Steelhead 型号上运行的新版 RiOS™），除非受硬件的限制。

对设备产品所设的支持终止日期适用于所有与该设备产品有关的硬件升级、授权升级、零部件、冷零件等。我们会根据供货情况及自身状况来决定是否在设备产品的供货终止日期后继续提供与该 产品相关的硬件升级、授权升级、备件、冷零件等：

  1. 硬件升级 - 我们会自设备产品的供货终止日期后最多提供两年服务
  2. 授权升级 - 我们会自设备产品的供货终止日期后最多提供四年
  3. 零部件 - 我们会在宣布供货终止日期后根据供货情况和自身状况决定
  4. 冷零件 - 我们会在宣布设备产品的供货终止日期后根据供货情况和自身状况决定

如果我们在某种设备产品宣布供货终止日期后销售其硬件升级、授权升级、零部件或冷零件，则此类销售行为不会改变先前宣布的该设备产品的供货终止日期或支持终止日期。

此外，我们会在供货终止日期后根据供货情况和自身状况决定出售整修后的设备产品和/或有过多存货的全新设备产品。

如果我们在供货终止日期后销售整修后的设备产品或全新的设备产品，则此类销售行为不会改变先前宣布的该设备产品的供货终止日期或支持终止日期。

供货终止和支持终止：软件产品

Riverbed科技公司通常会在将某种软件产品从订货系统和价格表中删除之前的 60-90 天发布供货终止通知。供货终止通知中会包括该软件产品的 支持终止日期，该日期为自该产品停止供货后满五年。

软件产品的供货终止日期是指在该日期后不再提供任何重大或一般性的该软件新版本。

我们将继续提供以下维护和支持服务，直至该软件产品的支持终止日期为止：

  • 自供货终止日期开始，可以获得五年的电话、电子邮件和网站支持
  • 针对一个或多个重大或一般性版本的软件维护（补丁和错误修正），以支持该软件产品，直到自供货终止日期开始的 5 年后。

软件产品的支持终止日期适用于与该软件产品相关的授权升级。根据自身状况，我们将在某设备产品的供货终止日期后的四年内，自行决定是否对该 产品 产品提供授权升级。

软件版本支持

我们自行确定所有软件版本的时间安排和内容。已有付款 支持协议的 客户

可以从Riverbed 支持网站下载更新来获得软件的新版本。

我们软件版本的命名形式为 X.Y.Z（其中，X、Y 和 Z 是整数），其特点如下：

发行类别 发行序列号的变更   发行内容
重大发行版本 X 更改为 X'，表示版本高于 X，并将 Y 和 Z 设置成零。 这种版本包含重要的新功能，可能也会含有一些新的小功能或对软件错误的修正。
一般性发行版本 X 不更改，将 Y 更改为 Y'，表示版本高于 Y，并将 Z 设置成零。 这种版本包含一些新的小功能，可能也会含有一些对软件错误的修正。
补丁/修正/维护版本 X 和 Y 不更改，将 Z 更改为 Z'，表示版本高于 Z。 这种版本包含对现有功能的软件错误修正（维护版本），偶尔会包含一些 Riverbed 决定对此补丁/修正/维护版本（而非一般性发行版本）提供的新的小功能。

我们的标准做法是对以下发行版本提供软件支持和维护：

  1. 软件的当前或最新重大或一般性版本。
  2. 软件的前一版重大或一般性版本，可在为客户广泛提供当前或最新重大或一般性版本后继续使用一年。
  3. 对已经停止供货但尚未停止提供支持的设备产品或软件产品提供最新的有效重大或一般性版本。

我们会根据自身状况，决定是否对较旧的版本提供支持。如果您在使用软件时，在不是任何类型的最新版本的版本中遇到错误，则我们可能要求您 升级 到指定的新版本，以修正该错误。

软硬件报废政策

我们不断向前发展我们提供的产品和服务。这些技术创新意味着，每过一段时间我们就不再销售某些硬件或软件
产品
或为这些产品提供服务。本政策概述了我们应如何处理对我们已停产软硬件产品的支持。由于 技术的发展会推动变革，我们也可能会不断更改政策，因此我们建议您定期查看本网站，以获取最新的信息。

如果您有任何问题或希望得到更多信息，请发送电子邮件至 support@riverbed.com，或拨打 +1.415.247.7381（在美国和加拿大境内拨打该电话免费）。+1.888.782.3822).

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