Auch für Dienstleistungsunternehmen gilt die Devise „Zeit ist Geld“. Diese Unternehmen werden meistens von anderen Organisationen beauftragt, bestimmte Projekte innerhalb einer vorgegebenen Zeit oder auf Stundenbasis auszuführen. Dabei sind Dienstleistungsunternehmen auf einen schnellen und zuverlässigen Datenaustausch angewiesen, wobei die Informationen und Daten in der Regel von mehreren Personen zusammengestellt werden. Führende Dienstleistungsunternehmen können ihre Serviceleistungen grenzübergreifend anbieten: Unabhängig davon, wo sich der Kunde befindet, stellen die Unternehmen für die Aufträge ihre besten und fähigsten Teams zur Verfügung. Die Mitarbeiter müssen dabei weder ihren Arbeitsplatz verlassen noch ein Flugzeug besteigen.

Besserer Kundenservice

Mit den WDS-Lösungen (wide-area data services) von Riverbed können Dienstleistungsunternehmen sicherstellen, dass wichtige Informationen zeitgerecht über das WAN übermittelt werden. So kann beispielsweise einfach nur die Übertragung von E-Mail-Nachrichten oder PowerPoint-Dateien beschleunigt, oder aber in schwierigeren Fällen gewährleistet werden, dass es zu keinen Problemen mit verschiedenen Dateiversionen kommt, wie z. B. bei ausgearbeiteten Verträgen, grafischen Dateien oder großen Tabellenkalkulationen für Finanzmodelle. Wenn eine schnellere und einfachere Zusammenarbeit der einzelnen Mitarbeiter über das WAN gewährleistet ist, hat dies auch Vorteile für den Kunden. So können die entsprechenden Experten weltweit standortunabhängig an den Projekten arbeiten.

Gesteigerte Produktivität

Bezogen auf gezielte Projektarbeit ist das Warten auf Dateien oder E-Mail-Nachrichten verlorene Zeit. Wenn jeder Mitarbeiter für einfache Aufgaben, wie beispielsweise das Versenden von E-Mail-Nachrichten mit Anhang oder die Suche nach bestimmten Dateien, anstatt ein paar Sekunden einige Minuten benötigt, dann bedeutet das für das gesamte Unternehmen deutliche Produktivitätseinbußen, da diese Zeit nicht für Kundenprojekte aufgewendet wird.

Mit den WDS-Lösungen von Riverbed kann die Performance der einzelnen Unternehmensanwendungen um das Fünf- bis Fünfzigfache gesteigert werden – in einigen Fällen sogar um das Hundertfache. Somit führen diese Anwendungen, wie z. B. Programme zur gemeinsamen Verwendung von Dateien, E-Mail-Programme, Programme zur Dokumentenverwaltung oder Abrechnungsprogramme, nicht mehr zu Verzögerungen, und die Mitarbeiter können ihre wertvolle Zeit produktiv für die Arbeit an den Kundenprojekten nutzen.

Höhere Benutzerzufriedenheit

Probleme oder Verzögerungen bei wichtigen und häufig genutzten Anwendungen sind für die Benutzer ärgerlich und führen oft zu Unzufriedenheit. In diesen Fällen versuchen Benutzer oftmals das Problem zu umgehen, indem sie nicht die standardmäßigen Unternehmensanwendungen oder -prozesse einsetzen und beispielsweise Dateien lokal auf ihrer Festplatte speichern und nicht – wie erforderlich – das Dokumentmanagementsystem verwenden. Dadurch kommt es für das ganze Unternehmen zu Produktivitätseinbußen. Mit den WDS-Lösungen von Riverbed können Unternehmen durch die erhöhte Performance der Anwendungen eine Vielzahl von Vorteilen nutzen und gleichzeitig eine höhere Zufriedenheit ihrer Mitarbeiter erreichen.