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International Justice Mission

Riverbed a aidé l'agence des droits de l'homme IJM à améliorer le débit du réseau sans augmenter les coûts.

Visionner l'étude de cas

Cricket Communications

With Riverbed, Cricket lowers average hold time in call centers by 14,000 minutes per day, saving 3 million dollars per year.

In Brief

  • Rapidly deploy highly scalable call centers anywhere in the world
  • Optimize traffic to reduce data loss and latency
  • Minimize hold times to improve the customer experience and lower costs

Summary

Cricket Communications provides affordable wireless services to more than four million customers across the United States. Founded in 1999, the company pioneered flat-rate monthly plans that offer unlimited voice and data services.

Cricket operates remote call centers outside of the United States. Due to unreliable telecommunications networks in these areas, the company’s call centers were facing high data loss and latency, problems that negatively affected the customer service experience and increased the cost of every support call.

To optimize data traffic at its call centers and improve customer service, Cricket selected Steelhead Mobile from Riverbed. By offering quick remote deployment without the need for local IT support staff, Steelhead Mobile was the ideal technology to meet the company's needs.

 

Riverbed. Optimisation WAN pour votre réseau : Accélération des applications, optimisation de la bande passante du WAN et consolidation informatique.
Riverbed est un fournisseur de solutions optimisant les performances de l’infrastructure informatique Les solutions d'optimisation du WAN de Riverbed libèrent les entreprises des contraintes informatiques courantes, car elles augmentent les performances des applications, favorisent la consolidation informatique et offrent une visibilité sur le réseau et les applications dans toute l'entreprise ; le tout sans avoir besoin d'augmenter la bande passante, la capacité de stockage ou celle des serveurs. Des milliers d'entreprises font confiance à Riverbed pour augmenter la productivité et les économies en rendant leur infrastructure informatique plus rapide, moins coûteuse et plus réactive. Les solutions Riverbed sont également disponibles sous la forme de services gérés via des fournisseurs triés sur le volet.