RIVERBED PUBBLICA I RISULTATI DEL SONDAGGIO SEMESTRALE FRA I CLIENTI
SAN FRANCISCO – 17 aprile 2008 – Riverbed Technology (Nasdaq: RVBD), il leader tecnologico e di mercato nel settore dei servizi dati per reti geografiche (WDS), ha annunciato i risultati del proprio sondaggio semestrale fra i clienti condotto nel marzo 2008. King Research, una società indipendente di ricerca di mercato al servizio delle aziende tecnologiche da oltre tredici anni, ha condotto una ricerca sul campo e fornito l’analisi per il sondaggio semestrale dei clienti. Nell’ultimo sondaggio della primavera ’08 hanno risposto 828 clienti e rivenditori da cinque continenti, a rappresentare 506 organizzazioni di ogni dimensione. Secondo i risultati la soddisfazione dei clienti verso i prodotti, il supporto tecnico e i servizi professionali di Riverbed® superano la media del settore, Con oltre l’87% di chi ha risposto che dichiara di voler raccomandare i prodotti e servizi Riverbed, il sondaggio dimostra che Riverbed e i propri prodotti mantengono le promesse fatte.
Il sondaggio semestrale fra i clienti Riverbed dà uno sguardo obiettivo alla soddisfazione dei clienti dei prodotti, del supporto tecnico e dei servizi professionali di Riverbed. Vengono inoltre esaminati gli applicativi che i clienti stanno accelerando con i prodotti Steelhead® di Riverbed, le motivazioni d’acquisto, gli altri produttori considerati nella fase di acquisto e perché i clienti abbiano scelto Riverbed rispetto alla concorrenza.
I dati suggeriscono che il panorama competitivo è rimasto immutato. I due principali concorrenti di Riverbed restano Cisco (considerato nel 40% delle decisioni dei clienti) e Juniper (concorrente nel 23% dei casi). Riverbed continua a mantenere un tasso di preferenza del 90% rispetto a tutti i concorrenti. Riverbed è ben noto sul mercato come unico fornitore a offrire una soluzione WDS integrata ai massimi livelli per accelerare dati e applicativi di uffici remoti, datacenter e lavoratori mobili su WAN (reti geografiche), sino a 100 volte più velocemente del normale.
La soddisfazione dei clienti: il punto è andare più veloci
Più dell’87% di chi ha risposto ha indicato un punteggio complessivo per Riverbed di otto o più su una scala da 1 a 10, mentre ben il 39% dei questionari ha assegnato a Riverbed un punteggio perfetto di 10 su 10. Le prestazioni dei prodotti, la qualità di software e hardware e le capacità di gestione hanno tutti ottenuto punteggi elevati, con le prestazioni degli applicativi al top con 8.75 su 10. Anche il team di supporto tecnico di Riverbed ha ricevuto punteggi eccezionali, con la competenza dei tecnici di supporto a 8.72 su 10.
“Fra la quantità di studi sulla soddisfazione dei clienti che abbiamo condotto per aziende high-tech nel corso degli ultimi tredici anni, i clienti di Riverbed risultano fra i più entusiasti. I punteggi complessivi rilevati sono fra i più alti che abbiamo mai visto,” ha dichiarato Diane Hagglund, direttore di King Research. “Nel complesso, i clienti di Riverbed sono esaltati dalle prestazioni, la facilità d’installazione e la gestione dei prodotti Steelhead oltre che dalla competenza e la reattività della struttura globale di servizio dell’azienda.”
I motivi d’acquisto: velocità e risparmio
King Research ha analizzato la base clienti per determinare le motivazioni d’acquisto primarie e secondarie.
- 51% delle schede ha indicato l’accelerazione di applicazioni e dati
- 48% di chi ha risposto ha scelto Riverbed per ridurre notevolmente i costi di banda
- 33% dei clienti ha scelto Riverbed per consolidare e virtualizzare l’infrastruttura informatica e migliorare le prestazioni degli applicativi
Perché Riverbed anziché la concorrenza: più velocità, semplicità e scalabilità
I primi tre motivi per cui chi ha risposto ha scelto Riverbed rispetto alla concorrenza sono:
- I prodotti Steelhead offrono prestazioni migliori e più veloci
- I prodotti Steelhead sono più facili da installare e gestire, e
- I prodotti Steelhead offrono un più ampio supporto per l’accelerazione degli applicativi
Basandosi su questo, l’87% dei clienti esaminati ha dichiarato che acquisterebbe nuovamente prodotti Riverbed e li raccomanda ad amici e colleghi.
Altri fattori considerati sono stati la prevendita e il supporto, la gamma di funzioni, la scalabilità, la stabilità dei prodotti e la posizione dell’azienda come leader del mercato WDS. Il sessantatre per cento dei clienti esaminati ha dichiarato di aver scelto Riverbed rispetto a concorrenti quali WAAS di Cisco e WX/WXC di Juniper per via della facilità di implementazione e gestione. Il cinquantaquattro per cento dei clienti Riverbed esaminati ha inoltre dichiarato che il bisogno di accelerare la forza lavoro mobile è stato un fattore importante nel scegliere Riverbed rispetto alla concorrenza.
Applicativi accelerati: più di chiunque altro
I clienti esaminati stanno accelerando la più vasta gamma di applicativi con i prodotti Steelhead di Riverbed. I primi dieci applicativi accelerati dai clienti con prodotti Riverbed sono:
- Condivisione di file in Windows
- Microsoft Exchange
- Applicativi Web-based (es. SharePoint, Web Front)
- Applicativi back-end MS-SQL
- Applicativi custom
- Applicativi professionali client/server (es. Oracle, SAP)
- FTP
- Backup/replicazione (es. SnapMirror, DPM, DoubleTake)
- Thin client
- CAD e gestione di documenti (es. Interwoven, Documentum)
“Il feedback frequente dei clienti è stato un fattore chiave del nostro successo e della nostra leadership di mercato sin dalla consegna dei nostri primi prodotti nel 2004,” ha dichiarato Eric Wolford, vicepresidente senior di marketing e svilupppo di Riverbed Technology. “Sappiamo sempre dove stiamo andando perché la strada ci viene indicata dai clienti.”
Le aziende interessate a saperne di più sui WDS Riverbed sono invitate a unirsi a Riverbed e ai suoi clienti all’evento chiave per i WDS, Accelerate 08 – il posto migliore per scoprire come la soluzione Riverbed stia trasformando il modo in cui i leader informatici pensano alle reti globali, la gestione dei dati e le infrastrutture informatiche distribuite. http://www.accelerate08.com/
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Cosa sono i dispositivi Steelhead di Riverbed
Le soluzioni per servizi dati su rete geografica (WDS) di Riverbed permettono alle organizzazioni con più di una sede di superare numerosi gravi problemi fra cui scarse prestazioni degli applicativi e ampiezza di banda insufficiente presso le sedi distaccate. Accelerando le prestazioni degli applicativi fra sedi distribuite da 5 a 50 volte e in alcuni casi anche di 100 volte fra datacenter centrali e sedi distaccate, i premiati dispositivi di WDS Steelhead di Riverbed permettono alle aziende di consolidrare le risorse informatiche, migliorare le procedure di backup e replicazione per garantire l’integrità dei dati e migliorare la produttività e la collaborazione del personale. I dispositivi Steelhead sono stati installati in organizzazioni che vanno dalle più grandi multinazionali del mondo con uffici su tutto il pianeta a piccole aziende con un paio di uffici a pochi chilometri di distanza. Per saperne di più consultate la dimostrazione Riverbed su: www.riverbed.com/pr/jack .
Forward Looking Statements
This press release contains forward-looking statements, including statements relating to the expected demand for Riverbed’s products and services, and statements relating to Riverbed’s ability to meet the needs of distributed organizations, grow market share or grow the market as a whole. These forward-looking statements involve risks and uncertainties, as well as assumptions that, if they do not fully materialize or prove incorrect, could cause our results to differ materially from those expressed or implied by such forward-looking statements. The risks and uncertainties that could cause our results to differ materially from those expressed or implied by such forward-looking statements include our ability to react to trends and challenges in our business and the markets in which we operate; our ability to anticipate market needs or develop new or enhanced products to meet those needs; the adoption rate of our products; our ability to establish and maintain successful relationships with our distribution partners; our ability to compete in our industry; fluctuations in demand, sales cycles and prices for our products and services; shortages or price fluctuations in our supply chain; our ability to protect our intellectual property rights; general political, economic and market conditions and events; and other risks and uncertainties described more fully in our documents filed with or furnished to the Securities and Exchange Commission. More information about these and other risks that may impact Riverbed’s business are set forth in our Form 10-K filed with the SEC on February 9, 2007. All forward-looking statements in this press release are based on information available to us as of the date hereof, and we assume no obligation to update these forward-looking statements.
Chi è Riverbed
Riverbed Technology è il leader per prestazioni nel campo delle soluzioni per servizi dati su reti geografiche (WDS) per aziende di tutto il mondo. Consentendo agli applicativi su reti geografiche (WAN) di raggiungere prestazioni di diversi ordini di grandezza superiori a quelli oggi sperimentati dagli utenti, Riverbed sta cambiando il modo in cui le persone lavorano, e aiuta a creare una forza lavoro distribuita che può collaborare come se si trovasse nella stessa stanza. Ulteriori informazioni su Riverbed (Nasdaq: RVBD) sono disponibili su www.riverbed.com
Riverbed Technology, Riverbed, Steelhead, RiOS, Interceptor, and the Riverbed logo are trademarks or registered trademarks of Riverbed Technology, Inc. All other trademarks used or mentioned herein belong to their respective owners.
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