Riverbed、2007年下半期の顧客満足度調査の結果を発表

リバーベッドテクノロジー株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：遠井雅和）は、米国本社Riverbed Technology Inc. （NASDAQ: RVBD）において2007 年9 月、半期に一度の顧客調査を行い、その結果を10月25日に公表していることを発表します。804社を代表する1,000名以上のお客様の回答を集計した結果、当社に対する評価は引き続き前回調査を上回り、お客様はRiverbed のSteelhead®製品およびテクニカルサポートに非常に満足していることがわかりました。さらに、Steelhead WDS アプライアンスを購入した最大の動機はアプリケーションの高速化で、その他の購入動機に、帯域コストの削減、アプリケーションパフォーマンスに影響を及ぼすことなくより迅速なIT統合の実現、より迅速なディザスターリカバリーによるデータ保護、モバイル社員の生産性を改善する新しいSteelhead Mobile ソフトウェア製品の発売が挙げられます。

Riverbed 米国本社.は、年に2 回顧客調査を実施し、Riverbed の製品、テクニカルサポートおよびプロフェッショナル・サービスに対する顧客満足度、製品購入動機、Steelhead アプライアンスによって高速化されたアプリケーション、購入プロセスで比較した他社製品やRiverbed を選定した理由を調べています。

顧客満足度
回答者の90％がRiverbed に対する総合評価で10 点満点中8 点以上をつけ、今後もRiverbed 製品を購入する可能性が高く、同僚にRiverbed を推薦すると回答しました。この結果は、2007 年春の87％を上回っています。また、回答者の41％が満点の10 点をつけました。さらに、製品パフォーマンス、ハードウェア／ソフトウェア品質、管理機能も高く評価され、総合評価も8.92 点と2007 年春の調査の8.88 点を上回りました。

購入動機
回答者の83％が前回同様、WDS ソリューションやRiverbedを選択した最大の動機にアプリケーションの高速化を挙げ、2007 年春の評価結果から4％上回っています。帯域コストの削減、より迅速でストレスの無いIT 統合、ディザスターリカバリー・プロセスの高速化も、購入を促す重要な要素となっています。今回の調査では、2007 年8 月に発売したSteelhead Mobile が新たな購入動機として登場し、回答を寄せた1,000 名のお客様の25％以上がRiverbed を購入した第1 位または第2 位の動機として挙げています。

Riverbedを選んだ理由
他社製品と比較検討し、最終的にRiverbed を選んだ主な理由は、Steelhead アプライアンスの高速かつ優れたパフォーマンス、導入と管理の容易さ、高速化が必要なアプリケーションに対する最も広範なサポートでした。この他にも、販売前サポート、機能の多様性、拡張性、製品の安定性、市場におけるRiverbed の評価、Steelhead Mobile の発売などが挙げられています。

アプリケーションの高速化
調査に回答したお客様は、Riverbed のWDS ソリューションを活用して、きわめて幅広いアプリケーションの高速化を実現しています。お客様が高速化を必要とする主なアプリケーションには、Windows ファイル共有、Microsoft Exchange、Web 対応アプリケーション（Web 対応のOracle 、SAP、MS SharePoint など）、MS-SQL バックエンド・アプリケーション、カスタム・アプリケーション、クライアント／サーバ型のビジネスアプリケーション（Oracle、SAP など）、FTP、バックアップやレプリケーション（SnapMirror、DPM、DoubleTake など）、シン・クライアント、CAD、ドキュメント管理（Interwoven、Documentum など）があります。

以上

Riverbed Steelhead アプライアンスについて
Riverbed のSteelhead 製品は、本社と拠点オフィス、あるいはモバイル社員を結ぶ企業ネットワークを介して最大100 倍のアプリケーション高速化を実現します。Riverbed はこの製品を通じ、企業のネットワークの高速化による合理化をサポートします。Riverbed のWDS ソリューションの導入により、企業はIT インフラを統合し、拠点の生産性を向上し、エンドユーザのフラストレーションを軽減し、バックアップ／レプリケーション時間を劇的に短縮し、WAN トラフィックを削減することができます。

今日、世界中で3,000 以上の企業や組織がRiverbed のソリューションを採用しています。南シナ海の油田掘削現場や大西洋の潜水艦、ウラジオストック、大阪、ロンドン、ニューヨークといった拠点でRiverbed のSteelhead 製品が導入されています。

Riverbed Technology Inc.（本社：米国カリフォルニア州サンフランシスコ）について
Riverbed Technology Inc. （以下、Riverbed）は、ワイドエリアデータサービス（WDS）ソリューションの技術及び市場におけるリーダーです。Riverbed は、WAN を経由するアプリケーションのパフォーマンスを最適化することで、ユーザが現在経験しているものをはるかに凌ぐ規模で、社員の仕事の進め方を変革します。そして、世界各地の社員がまるで同じ場所で作業を行っているかのような連携性を実現します。Riverbed （NASDAQ: RVBD）の詳細については、www.riverbed.com をご覧ください。

＜本件に関する報道関係者のお問い合わせ先＞
リバーベッドテクノロジー株式会社
マーケティング部
TEL： 03-5419-1988／FAX： 03-5419-5798
E-mail： marketing-japan@riverbed.com

本資料は、米国にて2007年6月26日（現地時間）に発表されたプレスリリースに基づいて作成した日本語抄訳です。

Riverbed Technology, Riverbed, Steelhead, RiOS, Interceptor および Riverbed のロゴマークは、米国 Riverbed Technology, Inc. の商標、あるいは登録商標です。文中に記載された名称は、各社の商標または登録商標です。その他のブランドあるいは製品は、各々の所有者の商標または登録商標であり、相応の取り扱いを必要とします。

###

 

« プレスリリースに戻る