리버베드, 공인 지원 파트너 프로그램(RASP)
발족, 대고객 지원 질적 향상, 파트너쉽 강화
고가치 영업 전후 지원을 위한 인증된 파트너사의 싱글
포인트 컨택 서비스 제공
2010년 7월 7일 – IT 성능 혁신 기업인 리버베드
테크놀로지(한국지사장 김재욱)는 리버베드 파트너
네트워크(Riverbed® Partner Network (RPN)) 회원사 중 자격을
갖춘 파트너를 선별, ‘리버베드 공인 지원 파트너(이하 RASP)’
프로그램을 통해 인증하고, 이를 통해 리버베드 고객들에게 고가치
지원 서비스를 제공한다고 발표했다. 리버베드는 지난 상반기, RASP
프로그램을 도입한 후, 공인 파트너들을 통한 세계적 수준의 서비스로
리버베드 제품에 대한 고객들의 투자 가치를 한층 상승시키는 효과를
제공했다. RASP 공인 회원사로부터 서비스를 받는 리버베드
고객은
사전 및 사후 영업 관련 문의사항에 대해 단일 창구를 통한 긴밀한
지원을 받게 되어 결과적으로 IT 인프라 관리에 소요되는 비용과
시간을 절감할 수 있게 된다
RASP 프로그램의 운영 목적은 리버베드의 지원 조직을 확장함과
동시에 리버베드 제품과 파트너에 대한 높은 수준의 고객 만족도를
유지하기 위해서이다. RASP 프로그램은 탁월한 수준의 대고객
서비스를 보장할 수 있도록 엄격한 평가 기준을 적용한다. 뛰어난
수준의 지원 능력을 제공 및 입증한 파트너들만이 이 영예스러운
프로그램에 승인될 수 있다. RASP 회원사 자격요건은 24x7 고객
지원 체계 및 고객이 사용하는 언어로 소통할 수 있는 능력 등을
포함하여 매우 까다롭다.
RASP 프로그램 공인 회원사 중에는 리버베드의 국내 진출 초기부터
탁월한 사업 성과와 대고객 서비스를 제공해 온 엑스퍼넷도 포함되어
있다. 각 지역별 RASP는 다음과 같다.
- 글로벌 : 오렌지 비즈니스 서비스(Orange
Business Services) - 미주 : 아키비아(Akibia), 포사이드 (Forsythe), 알콘
테크놀로지(RKON Technology), 티뷰론 어소시에이츠
엘엘씨( Tiburon Associates LLC) - 아시아 태평양: 엑스퍼넷(Expernet/한국), 데이터
크래프트(Datacraft), 진 아이(Gen-i), 제네시스
테크놀로지(Genesis Technology), 엠 테크(M.Tech),
넷막스(Netmarks (일본, 필리핀)), 오투 네트웍스(O2
Networks), VADS, 상하이 디안 소프트웨어
테크(Shanghai Dian Software Tech Co. Ltd) - 유럽: 프로액트(Proact), 랜텍(RanTek), 테네오(Teneo),
S4E S.A.
RASP 프로그램 공인 회원사는 제품, 서비스, 대고객 지원에 있어서
신뢰할 수 있는 파트너로 인식되어, 기업 고객들과 더욱 긴밀한
관계를 구축할 수 있다. 또한 회원사는 자사 포트폴리오에서 추가
서비스를 제공할 수 있기 때문에 고객들은 리버베드 제품에서뿐만
아니라 포괄적인 IT 인프라 측면에서의 완전한 혜택을 누릴 수 있다.
리버베드 전세계 지원 사업 부문 스콧 다우니(Scott Downie)
부사장은 “파트너 네트워크 프로그램은 회원사, 고객, 리버베드
모두가 윈윈하도록 구성되었다”라며, “RASP 특화 프로그램을 통해
회원사는 수익 증대를 기대할 수 있으며, 고객 입장에서는 업계
최고의 리버베드 인증 파트너로부터 자사 IT 인프라 지원을 받을 수
있다.”라고 말했다. 그는 이어, “우리의 지원 조직이 확대되어 업계
최고 파트너들로부터 고가치 서비스를 제공하게 됨에 따라, WAN
최적화를 통해 IT 통합, 클라우드 컴퓨팅, 가상화 등 고객들의 전략
IT 추진 목표 달성에 기여하고자 하는 우리의 핵심 역량이 더욱
강화될 것”이라고 덧붙였다.
RASP 공인 파트너들은 RASP 프로그램을 통해 리버베드와의 관계를
한층 강화하게 되며, 보다 낮은 단계의 서비스를 제공하는 여타
파트너들로부터 자사를 차별화하면서 시장 우위를 점하게 될 것이다.
리버베드는 RASP와 같은 특화 프로그램뿐만 아니라 일반 사용자
교육 또는 리버베드 중심의 전문 서비스를 제공하는 프로그램 등을
도입함으로써 고객들에게 고가치, 고품질 채널 파트너쉽을 제공하며,
이를 통해 리버베드 및 리버베드 제품에 대한 전반적인 고객 만족도를
향상시킬 수 있는 비즈니스 파트너 참여 모델을 정착시켜 나가고 있다.
본 보도자료의 향후 전망 언급에 관련하여
본 보도자료는 리버베드 제품과 서비스에 대한 수요미래를 예측하는
진술과 여러 분산된 조직들의 요구를 수용할 수 있는 리버베드의
역량에 대한 진술과 같이 미래를 예측하는 내용을 포함하고 있다. 본
진술 내용은 리스크와 불확실성을 내재하고 있으며, 예측 내용들이
완전히 실현되지 못하거나 잘못된 진술로 판명되는 경우 실제 결과는
이와 같은 전망 진술에서 표현하였거나 의미하였던 내용들과 상당히
달라질 수도 있다. 이러한 전망 진술에서 표현하고 의미했던 내용과
상당히 다른 결과를 가져올 수 있는 리스크와 불확실성은 당사가 속해
있는 산업과 시장의 동향과 도전과제에 대한 대응 능력, 시장 요구
예측 능력 또는 그러한 요구를 수용하는 새로운 제품 또는 개선 제품
개발 능력, 당사 제품 채택율, 당사의 영업 파트너들과
관계 수립
능력과 성공적인 관계 관리 능력, 해당 산업에서의 당사 경쟁력, 수요
변동, 당사 제품과 서비스에 대한 판매 주기 및 가격, 공급 사슬내에서의
공급 부족 및 가격 변동, 당사의 지적재산권 보호 능력, 일반적인 정치,
경제, 시장 환경, 그 외 증권 거래 위원회에 제출 보고서 상에서 보다
자세히 설명하고 있는 리스크 및 불확실성을 포함하고 있다. 이에 대한
자세한 내용 및 리버베드 사업에 영향을 미칠 수 있는 리스크등에 대한
세부적인 정보는 2009년 4월 30일자로 SEC앞 제출한 Form 10-Q에
명시되어 있다. 본 보도자료에 포함되어 있는 모든 전망 관련 진술은
지금까지 당사에 제공된 정보를 토대로 작성되었고 당사는 본 미래전망
진술의 갱신 의무를 지지 않는다. 본 보도자료에서 참고한
미래 제품,
기능 및 관련 규격 관련 정보는 오로지 참고용이며 어떤 기술 또는
개선을 제공하겠다는 약속은 아니다. 언제라도 미래 제품 계획을
수정할 권리는 리버베드에 있다.
리버베드에 관하여
리버베드 테크놀로지는 전세계 기업을 대상으로 하는 WAN 최적화
솔루션 부문 기술 및 시장 선도 업체이다. 오늘날 사용자들이 경험하는
속도 보다 빠른 WAN 구간 애플리케이션 성능을 제공함으로써
리버베드는 사람들이 일하는 방식을 변화시키며 분산된 인력들이
마치 같은 장소에서 일하는 것과 같은 협업을 가능하게 한다. 보다
자세한 정보는 www.riverbed.com에 나와있다.
리버베드 테크놀로지, 리버베드, 스틸헤드. RiOS, 인터셉터,
리버베드 로고는 당사의 상표 또는 등록 상표이다. 본 자료에
사용되거나 언급된 다른 모든 상표는 해당 업체의 자산이다.
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보도자료 관련 문의처
임윤정 과장
O 070-7090-4737
riverbed@infinitymnc.com
