2007. 4. 12 - 광대역 데이터 서비스(WDS) 부문 선도업체인 리버베드 테크놀로지는 지난 3월 자사 고객들을 대상으로 실시한 설문 조사 결과 WDS 솔루션의 구매 동기 및 패턴을 비롯한 유의미한 정보를 획득했다고 발표했다. 리버베드는 2년에 한번씩 고객들을 대상으로 만족도 및 구매 성향을 알아보는 설문을 실시하고 있는데, 이번 설문 조사에는 435개 기업에서 500 명의 고객이 참여했다. 설문조사 항목에는 리버베드 제품, 기술 지원, 전문 서비스에 대한 고객의 만족도, 고객의 구매 동기, 가속화 대상 애플리케이션, 리버베드를 최종적으로 선정한 이유 등에 대한 질문이 포함되어 있다.

리버베드는 설문조사 결과 리버베드의 제품과 기술 지원에 대한 고객 만족도가 매우 높은 것으로 확인되었다고 밝히며, 특히 리버베드 스틸헤드 어플라이언스 제품에 대해서는 성능, 구축/관리 용이성, 애플리케이션 지원 범위 등 3 가지 항목에 대해 경쟁제품 대비 가장 높은 점수를 받았다고 설명했다.

WDS 솔루션의 구매 동기에 대해 80%의 응답자들이 애플리케이션 성능 가속화를 위해 리버베드 스틸헤드 어플라이언스를 구매했다고 응답했으며, 그 하위 응답으로는 대역폭 비용 절감, IT 통합, 재해 복구 프로세스의 구현 등이 조사되어 현재 애플리케이션 성능 가속에 대한 고객들의 수요가 가장 높은 것으로 분석되었다. 또한 가속이 절실히 요구되는 주요 애플리케이션으로 윈도우즈 파일 공유, Microsoft Exchange, 웹 기반 애플리케이션 (예: SharePoint, 웹 프론트), MS-SQL 백엔드 애플리케이션 등 10여 가지의 빈번히 사용되는 애플리케이션이 언급되었다. 다음은 주요 조사 결과이다.

• 고객 만족도: 87%의 응답자들이 10 점 만점 기준으로 리버베드에 대한 전반적 평가로 8 점 이상을 주었으며, 41%의 응답자들은 10점 만점을 주었다. 제품 성능, 하드웨어/소프트웨어 품질, 관리 부문 또한 평균 8.88 점으로 매우 높게 평가 되었다. 고객들은 리버베드의 기술 지원에 대해서도 지원 엔지니어의 전문성을 이례적으로 높게 평가하여 평균 8.75 점의 점수를 주었다.
• 구매 동기: 리버베드는 고객의 1차/2차 구매 동기를 추적하기 위한 질문을 제시했는데, 약 80%의 응답자들이 애플리케이션 성능 가속화를 위해 리버베드의 스틸헤드 어플라이언스를 구매하였다고 응답했다. 또한 대역폭 비용 절감, IT 통합, 재해 복구 프로세스의 구현 역시 구매의 중요한 동기로 작용한 것으로 확인되었다. 70% 이상의 응답자들이 IT 통합이 1차/2차 구매 동기 중 하나였다고 응답했으며, 60% 이상이 재해 복구를 1차/2차 구매 동기 중 하나로 선택했다.
• 리버베드 제품의 선정 이유: 리버베드가 타 제품과의 경쟁을 물리치고 선정된 이유를 묻는 질문에, 고객들은 스틸헤드 어플라이언스의 성능, 구축/관리 용이성, 애플리케이션 지원 범위 등의 3 가지 항목에 대해 가장 높게 평가하였다. 그 밖에도 고객들은 프리세일즈 및 기술 지원, 기능의 다양성, 확장성, 제품 안정성, 리버베드의 마켓 리더십 등이 중요한 선정 사유가 되었다고 답변했다.
• 가속화 대상 애플리케이션: 가속화 기술의 적용 대상이 되는 애플리케이션에 대한 질문에 가장 많이 답변된 10가지 애플리케이션은 윈도우즈 파일 공유, Microsoft Exchange, 웹 기반 애플리케이션 (예: SharePoint, 웹 프론트), MS-SQL 백엔드 애플리케이션, 커스텀 애플리케이션, 클라이언트/서버 비즈니스 애플리케이션(예: Oracle, SAP), FTP, 백업/복제(예: SnapMirror, DPM, DoubleTake), 씬 클라이언트, CAD, 문서 관리(예: Interwoven, Documentum) 애플리케이션으로 확인되었다.

리버베드 코리아 김재욱 사장은 이번 설문조사 결과에 대해 “WDS 솔루션에 대한 고객의 구매 동기가 단순 WAN 가속에 있는 것이 아니라 개별 애플리케이션의 성능 가속을 통한 협업능력 향상 및 전반적인 비용절감 및 IT 통합에 초점이 맞추어져 있는 것으로 파악되었다”며 “설문조사 결과를 바탕으로 WAN 가속은 물론 애플리케이션 가속과 IT 통합을 하나의 제품으로 구현하는 리버베드 제품의 장점을 부각시킴으로써 국내에서 더욱 많은 영업 기회를 창출해 낼 수 있을 것으로 기대한다”고 설명했다.

리버베드의 Steelhead 어플라이언스 소개
리버베드의 광대역 데이터 서비스(WDS) 솔루션은 다수의 사무실을 보유한 기업에서 애플리케이션 성능 저하, 대역폭 부족과 같은 심각한 문제들을 극복할 수 있게 한다. 리버베드의 Steelhead 어플라이언스는 엔터프라이즈 데이터 센터와 원격 사무실 간의 애플리케이션 성능을 5 배에서 50 배, 경우에 따라서는 100 배까지 개선하는 효과를 제공한다. 기업은 리버베드의 Steelhead 어플라이언스를 이용하여 IT 환경을 통합하고, 백업/복제 프로세스를 개선하고, 데이터 무결성을 보장하고, 직원 생산성과 협업 능력을 향상시킬 수 있다. Steelhead 어플라이언스는 전세계 각지에 사무실을 보유한 대규모 다국적 기업 환경에서 수 킬로미터 거리의 원격 사무실을 보유한 소규모 기업 환경에 이르기까지 다양한 고객 환경을 지원하고 있다. 자세한 정보는 리버베드의 데모를 통해 확인할 수 있다: www.riverbed.com/pr/jack.

리버베드에 대하여
리버베드 테크놀러지는WDS(wide-area data services)솔루션 분야를 선도하는 업체로서 높은 명성을 얻고 있다. 리버베드는 사용자들이 지금까지 경험한 것보다 훨씬 뛰어난 WAN(Wide Area Network)상의 애플리케이션 성능을 실현함으로써 사용자의 업무 수행 방식을 새롭게 변화시키고 있으며, 각지에 분산된 인력들이 한 지역 내에 있는 것처럼 협력할 수 있도록 지원하고 있다. 리버베드(나스닥: RVBD)에 대한 보다 자세한 정보는 www.riverbed.com , www.riverbed.com/kr 에서 제공된다.

리버베드 테크놀러지, 리버베드 스틸헤드, RiOS 및 리버베드 로고는 테크놀러지사의 상표이거나 등록 상표입니다. 이 외이 모든 등록 상표는 해당 소유주의 등록상표입니다.

 

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