14.07.09
서론
이 문서에서는 리버베드 테크놀로지("리버베드") 제품의 하드웨어
및 소프트웨어 단종 정책을 간략하게 소개합니다. 리버베드 제품
및 실무상의 기술 개발 동향이 변화하거나 새로운 제품 및 다른
제품이 공급되는 과정에서 리버베드의 정책
(www.riverbed.com/supportpolicy)이 변동될 수 있습니다.
따라서 이 정책 사이트를 정기적으로 방문하여 확인하시기
바랍니다.
정의
| 공급 종료 (End-of-Availability) |
어떤 제품이 더 이상 리버베드에 주문하는 방식으로 일반 공급되지 않는 날짜. |
| 지원 종료 (End-of-Support) |
어떤 제품을 더 이상 리버베드에서 지원하지 않는 날짜. |
| 어플라이언스 제품 |
리버베드 가격표에 기재된 하드웨어 및 소프트웨어 통합 제품으로서 다른 제품의 업그레이드 버전이나 구성 요소가 아닌 것. 스틸헤드 어플라이언스, 인터셉터, CMC, 캐스캐이드 프로파일러, 캐스캐이드 센서 등이 이러한 하드웨어 및 소프트웨어 통합 제품에 해당됩니다. |
| 소프트웨어 제품 |
리버베드 가격표에 기재된 독립형 애플리케이션 소프트웨어로서 다른 제품의 업그레이드 버전이나 구성 요소가 아닌 것. RSP 또는 별도로 라이센스가 공급되며 RSP 또는 타사 하드웨어에 설치 가능한 소프트웨어 애플리케이션이 이러한 애플리케이션 소프트웨어 제품에 해당됩니다. |
| 하드웨어 업그레이드 |
리버베드 가격표에 기재된 제품으로서 어플라이언스 제품에 기능을 추가하는 하드웨어 구성 요소를 포함한 것. 하드웨어 구성 요소를 포함하는 어플라이언스 제품 모델 업그레이드가 하드웨어 업그레이드에 해당됩니다. |
| 라이센스 업그레이드 |
리버베드 가격표에 기재된 제품으로서 추가 하드웨어 필요 없이 라이센스 키를 통해 어플라이언스 제품 또는 소프트웨어 제품에 용량 또는 소프트웨어 기능을 추가하는 것. 하드웨어 구성 요소를 포함하지 않는 어플라이언스 제품 모델 업그레이드가 라이센스 업그레이드에 해당됩니다. |
| 구성 요소 Spare |
리버베드 가격표에 따라 판매되는 어플라이언스 제품의 구성 요소(디스크, 메모리, NIC 카드 등)가 해당됩니다. |
| 콜드 Spare | 콜드 Spare는 소프트웨어 라이센스 없이 판매되는 어플라이언스 제품입니다. 고객은 정품 라이센스가 있는 어플라이언스 제품에 오류가 생기고 더 이상 작동하지 않으며 네트워크와 연결되지 않는 경우에 한해 사용 가능한 현장 하드웨어 교체 부품으로 콜드 Spare를 이용할 수 있습니다. |
공급 종료(End-of-Availability) 및 지원 종료
(End-of-Support): 어플라이언스 제품
고객이 새 제품으로 이전할 수 있도록, 일반적으로 어플라이언스
제품이 리버베드 주문 시스템 및 가격표에서 삭제되기 60 ~ 90일
전에 공급 종료 고지가 발표됩니다. 공급 종료 고지에서는 공급
종료일로부터 5년 후인 지원 종료일에 대해서도 안내합니다.
리버베드는 다음과 같이 어플라이언스 제품의 지원 종료일까지
기존의 유지보수 및 지원 서비스를 계속 제공합니다.
- 리버베드는 공급종료일로부터 5년간1 전화, 이메일 및
웹 사이트 지원을 제공합니다. - 리버베드는 공급종료일로부터 5년간2 하드웨어 결함
수리 및 교체 서비스를 제공합니다. 여기에는
어플라이언스 제품의 구성 요소 부품 수리 및/또는
교체가 포함됩니다. 리버베드는 기능상으로 동일한
제품 및/또는 주변 장치로 대체할 권리를 갖습니다. - 리버베드는 공급종료일로부터 5년간3 어플라이언스
제품을 지원하는 소프트웨어의 주 릴리스 또는 부
릴리스 하나 이상에 대해 소프트웨어 유지보수(패치
및 버그 수정)를 제공합니다. - 공급종료일로부터 2년 이내에 해당 어플라이언스
제품에 사용하도록 일반 공급된 주 릴리스 및 부
릴리스(예: 모든 스틸헤드 모델에서 실행되는 RIOS(r)의
새 릴리스)의 경우, 리버베드는 공급 종료 어플라이언스
제품에 설치된 해당 신규 주 릴리스 또는 부 릴리스에
대해 모든 기능을 지원합니다. 단, 하드웨어적 제한이
있는 경우는 제외합니다.
어플라이언스 제품의 지원종료일은 해당 어플라이언스 제품과
관련된 모든 하드웨어 업그레이드, 라이센스 업그레이드, 구성
요소 Spare 및 콜드 Spare에 적용됩니다. 리버베드는 공급량
한도에서 그리고 독자적 판단에 따라, 어플라이언스 제품의
공급종료일 이후에도 다음과 같이 하드웨어 업그레이드,
라이센스 업그레이드, 구성 요소 Spare 및 콜드 Spare 구입을
계속 공급할 수도 있습니다.
- 하드웨어 업그레이드: 어플라이언스 제품의
공급종료일로부터 최대 2년간, 해당 어플라이언스 제품의
하드웨어 업그레이드 - 라이센스 업그레이드: 어플라이언스 제품의
공급종료일로부터 최대 4년간, 해당 어플라이언스 제품의
라이센스 업그레이드 - 구성 요소 Spare: 일반적으로 어플라이언스 제품의
공급종료일은 그 제품의 구성 요소 Spare에도 적용됩니다.
공시된 공급종료일이 지나면 리버베드는 공급량 한도에서
그리고 독자적 판단에 따라, 신규 또는 리퍼브 구성 요소
Spare를 계속 판매할 수도 있습니다. - 콜드 Spare: 일반적으로 어플라이언스 제품의 공급종료일은
그 제품의 콜드 Spare에도 적용됩니다. 공시된 공급종료일이
지나면 리버베드는 공급량 한도에서 그리고 독자적 판단에
따라, 신규 또는 리퍼브 콜드 Spare를 계속 판매할 수도
있습니다.
어플라이언스 제품에 대해 공시된 공급종료일이 지난 후 해당
어플라이언스 제품에 사용할 하드웨어 업그레이드, 라이센스
업그레이드, 구성 요소 Spare 또는 콜드 Spare를 판매하더라도,
앞서 발표한 해당 제품의 공급종료일 또는 지원종료일에는
변동이 없습니다.
또한 리버베드는 공급량 한도에서 그리고 독자적 판단에 따라,
공급종료일이 지난 후에도 리퍼브 어플라이언스 제품 및/또는
신규 어플라이언스 제품 잔여 재고를 계속 판매할 수도 있습니다.
공급종료일 이후에 리버베드에서 리퍼브 어플라이언스 제품
또는 신규 어플라이언스 제품을 판매하기로 결정하더라도, 앞서
발표한 해당 제품의 공급종료일 또는 지원종료일에는 변동이
없습니다.
공급 종료(End-of-Availability) 및 지원 종료
(End-of-Support): 소프트웨어 제품
고객이 새 제품으로 이전할 수 있도록, 일반적으로 소프트웨어
제품이 리버베드 주문 시스템 및 가격표에서 삭제되기 60 ~ 90일
전에 공급 종료 고지가 발표됩니다. 공급 종료 고지에서는 공급
종료일로부터 5년 후인 지원 종료일에 대해서도 안내합니다.
소프트웨어 제품의 공급종료일이 지나면 해당 소프트웨어의 주
릴리스 또는 부 릴리스가 더 이상 새로 공급되지 않습니다.
리버베드는 다음과 같이 소프트웨어 제품의 지원 종료일까지
기존의 유지보수 및 지원 서비스를 계속 제공합니다.
- 리버베드는 공급종료일로부터 5년간 전화, 이메일 및 웹
사이트 지원을 제공합니다. - 리버베드는 공급종료일로부터 5년간 해당 소프트웨어
제품을 지원하는 주 릴리스 또는 부 릴리스 하나 이상에
대해 소프트웨어 유지보수(패치 및 버그 수정)를
제공합니다.
소프트웨어 제품의 지원종료일은 해당 소프트웨어 제품의 라이센스
업그레이드에 적용됩니다. 리버베드는 독자적 판단에 따라,
어플라이언스 제품의 공급종료일로부터 최대 4년간 해당 라이센스
업그레이드를 계속 공급할 수도 있습니다.
소프트웨어 버전 지원
때때로 리버베드는 리버베드 제품을 위해 새로운 기능을
포함하거나 기존 기능의 수정판을 제공하는 새 소프트웨어 버전을
출시할 수 있습니다. 소프트웨어 릴리스 출시 일정 및 그 내용은
리버베드가 독자적으로 결정합니다. 현재 유료 지원 계약을 체결한
고객은 리버베드 지원 웹 사이트에서 업데이트를 다운로드하는
방법으로 그러한 새 버전을 구할 수 있습니다. 리버베드 소프트웨어
릴리스는 릴리스 지명 방식에 따라 X.Y.Z(X, Y 및 Z는 정수)
형식으로 표시되며, 다음과 같은 특성이 부여됩니다.
| 릴리스 유형 |
릴리스 지명 방식 변경 대상 |
릴리스 내용 |
| 주 | X가 X'(X보다 큼)로 변경됩니다. Y 및 Z가 0으로 설정됩니다. |
중요한 새 기능을 포함하며, 사소한 새 기능 및 소프트웨어 오류 수정을 포함할 수도 있습니다. |
| 부 | X는 바뀌지 않습니다. Y가 Y'(Y보다 큼)로 변경됩니다. Z가 0으로 설정됩니다. |
사소한 새 기능을 포함하며, 소프트웨어 오류 수정을 포함할 수도 있습니다. |
| 패치/ 수정/ 유지보수 |
X와 Y는 바뀌지 않습니다. Z가 Z'(Z보다 큼)로 변경됩니다. |
기존 기능에 대한 소프트웨어 오류 수정(유지보수)을 포함하며, 때때로 리버베드가 부 릴리스 대신 패치/수정/ 유지보수 릴리스에 포함하도록 결정한 사소한 새 기능을 포함할 수도 있습니다. |
리버베드에서는 다음 릴리스에 소프트웨어 지원 및 유지보수를
제공하는 것을 표준으로 합니다.
- 소프트웨어의 현재 또는 최신 주/부 릴리스.
- 현재 또는 최신 주/부 릴리스 일반 공급 후 1년간직전
주/부 릴리스 - 공급 종료되었으나 아직 지원 종료되지 않은 어플라이언스
제품 또는 소프트웨어 제품의 최신 유효 주/부 릴리스
리버베드는 독자적 판단에 따라 기존 릴리스를 지원할 수도
있습니다. 고객이 최신 릴리스가 아닌 소프트웨어 버전에서 오류를
경험한 경우, 리버베드는 고객에게 지정된 최신 버전으로
업그레이드하여 오류 수정을 받도록 요구할 수도 있습니다.
지금까지 리버베드가 공급 종료 및 지원 종료를 고지한 제품의
목록은 다음 링크에서 확인하십시오.
