리소스
리버베드는 리버베드 배치의 가치를 증진하는 매우 다양한 지원
리소스를 제공합니다. 이러한 리소스와 도구는 솔루션을 찾고
문제를 해결하는 여러 방법을 제공합니다.
고객 지원 웹 사이트
리버베드는 리버베드 고객 지원 웹 사이트에 액세스할 수 있는 승인
계정을 고객에게 제공합니다. 웹 사이트 주소는
https://support.riverbed.com입니다. 리버베드는 지원
웹 사이트를 통하여 다음 리소스를 제공합니다.
- 제품 소프트웨어 릴리스 및 릴리스 노트
- 배치, 사용법, 문제 해결 안내서 등 다양한 제품 설명서
- 알려진 문제와 해결 방법, 오류 메시지, 구성 문제를 자세히
설명하는 기술 자료
- 일반적인 문제에 관하여 깊이 있는 설명을 제공하는 기술 노트
- 계정 정보
- 장애 티켓/사례 보고
전화 지원
전화 지원은 다음으로 구성되어 있습니다.
- 365일 24시간 언제든지 지원 부서에 직접 연락할 수 있는
직통 핫라인 지원
- 고객 지원 부서에 고객이 메시지나 질문을 남길 수 있는
24시간 음성 메시지 시스템
특수 서비스
고객은 부차적인 지원 서비스를 요청할 수 있습니다. 리버베드는
자체적으로 또는 광범위한 협력 관계를 통하여 이러한 요청을
충족하기 위해 최선을 다할 것입니다.
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리버베드와 IBM
WAN 최적화 분야에서 세계 최고의 기술과
시장 점유율을 보유한 리버베드는 세계 최대
규모의 기술 서비스 및 컨설팅 업체인 IBM Global Services와
제휴를 통하여 리버베드 스틸헤드 제품군에 대한 기술 지원
서비스를 제공합니다. 장기 US 계약 조건에 따라 IBM은 현장
설치 및 유지보수 서비스를 제공하며 IBM의 내부 공급망을
통하여 리버베드 예비 부품을
관리하고 프로젝트 서비스를
제공하여 탁월한 납품을 보장합니다.
동종 최고인 IBM 기술 지원 인프라를 이용함으로써 리버베드는
필수적인 확장 가능한 지원 기반을 확보하여 확고한 리버베드
고객 기반의 요구를 충족합니다. 리버베드의 고객은 고객
만족도를 극대화하는 IBM의 광범위한 서비스 및 지원 기술과
프로세스의 장점을 직접 이용합니다.
리버베드 WAN 최적화 제품 소개
리버베드 WAN 최적화 솔루션을 사용하면 모든 규모의
조직이 낮은 애플리케이션 성능과 부족한 대역폭 등 원격
사용자와 모바일 사용자를 괴롭히는 많은 심각한 문제를
극복할 수 있습니다. 여러 수상 경력을 자랑하는 리버베드의
스틸헤드 WAN 최적화 제품은 원격 사이트 간의 애플리케이션
성능을 5~50배(최대 100배) 향상시키므로 이 제품을 사용하여
IT를 통합하고 백업 및 복제 프로세스를 향상시킴으로써
데이터 무결성을 보장하고 직원 생산성과 협력을 증진할 수
있습니다. 기업은 규모 면에서 볼 때 전세계에 사무실을 두고
있는 세계 최대 기업이 있는가 하면 겨우 몇 킬로미터 떨어진
두 사무실을 운영하는 소규모 기업도 있습니다. 더 자세히
알아보려면 리버베드 데모: www.riverbed.com/pr/jack을
참조하십시오.
IBM Global Services 소개
IBM에 대한 자세한 정보는 www.ibm.com을 참조하십시오. |