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业务数字化模式

未来属于数字化。大多数企业都开始投资于数字化变革举措,而且发展步伐越来越快。

数字业务

人员、企业和事物(机器)相互间沟通、交易和谈判全面数字化。

数字变革

应用数字技术从根本上全方位影响业务。

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数字体验才是王道

数字业务改变了企业与终端用户的接洽和互动方式,企业运营、设置目标以及实现竞争优势的方式也相应改变。要取得成功,企业必须了解和管理所有用户(合作伙伴、供应商、员工和客户)的数字体验。

数字体验

与数字应用和服务进行交互时的人类体验。

数字体验管理

针对向终端用户/消费者交付应用服务的分析和优化,以实现业务成效、服务性能以及应用设计。

什么影响数字体验?

数字服务是一条复杂的交互链,其中很多环节并非一成不变。终端用户设备、网络、网络服务器、应用服务器、基础架构出现的问题以及应用本身都可能导致运行中断或性能下降。云的普遍采用只会增加这种复杂性,因为部分或全部数字化举措可能采用 SaaS、IaaS 或 PaaS 方式提供。

无法发现问题?

传统上,IT 利用一个或多个监控工具监控每个域:网络、基础架构、应用、服务器等。虽然工具多达数十个,但杂乱无关,相互无法交流,也发现不了性能问题,而终端用户抱怨依旧。域负责人就问题所在争论不休,没有一个人在乎全面的数字体验。

数字体验管理推动转型

统一的数字体验管理可提供端到端监控及主动性能洞察,公司得以加快创新并减少出现的问题。此外,还可以轻松跨域分享分析,向所有业务部门提供可行的结果。

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