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通过减少争执加快解决速度

您需要快速应对用户对糟糕服务的投诉。互不相关的 IT 团队之间的争执只会延误服务恢复。您不仅要隔离问题的原因,还需要确定其范围和影响。问题是否仅在特定应用或设备配置中出现? 仅在地域或部门内? 这些问题的解答可加快您恢复服务的速度。

 

SteelCentral EUEM 可让您:

  • 监控您的员工使用任何应用和设备的实际终端用户体验,不管这些应用是否在您的控制之下
  • 关联用户交互、应用性能以及设备性能和运行状况,帮助您快速确定问题的来源
  • 通过自动设置正常性能的基准并提供颜色标示的状态来提醒您性能不佳事件和情况,实时分析性能
  • 通过分析您的员工所用的任何物理、虚拟或移动设备的关键性能指标和运行状况指标,监控设备

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