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电话通信一旦不可靠就会导致业务失败

您的内部用户依靠可靠且始终可用的通信才能与客户协作以及互动。采用统一通信 (UC) 管理和 VoIP 解决方案至关重要,可让您在用户受到影响之前提前发现问题,并在出现这些问题时减少服务运行中断带来的影响。

  • 提升整个企业内的视频和音频协作应用、社交媒体、消息传递功能以及移动应用可靠性 
  • 通过有效协作以及减少客服呼叫提高用户工作效率
  • 持续监控统一通信的质量,在您的客户受到影响之前发现和解决问题

视频和 VoIP 监控与故障排除

视频体验差会很快招致员工不满,导致客户呼叫大量增加。Riverbed SteelCentral UCExpert VoIP 监控解决方案可实时监控视频流,并通过离析低质量视频流的根本原因来检测视频质量问题。

IP 电话 (VoIP) 可帮助组织降低电信运营成本,同时实现用户所期望的高通话质量。然而,确保通话质量需要有效管理,其中包括可发现问题和实现快速故障排除的监控解决方案。

确保业务用户互联高效

“借助 SteelCentral 产品,我们对网络和关键业务应用的性能获得了前所未有的深入洞察。这样,我们便可确保网络性能始终保持最优,我们的员工才能顺利地完成工作”  Würth 网络管理员 Andreas Mayer

VoIP 监控和故障排除的优势:

  • 在终端用户报告之前找到并解决影响终端用户的问题 
  • 通过检测盗打和其他违规通话降低成本 
  • 降低服务级别协议 (SLA) 违规影响以及提升客户服务水平 
  • 缩短响应时间和平均恢复时间 (MTTR) 
  • 消除未使用网关、服务器和设备资源的成本和维护 
  • 利用基于智能策略的流量控制,预测性能水平
  • 在高峰使用期间,扩展视频应用实现高可用性
  • 实时标示视频性能问题,以便更快地解决这些问题

通过主动 VoIP 监控,提升 Riverside 关键业务语音通信的性能

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