Die Digitalisierung hat dazu beigetragen, dass das Benutzererlebnis wieder verstärkt im Mittelpunkt steht. Was sind angesichts der unterschiedlichen Lösungen zur Überwachung des Nutzererlebnisses (End User Experience Monitoring, EUEM) die entscheidenden Kriterien zur Auswahl des richtigen Ansatzes? 

 

Im Whitepaper „Nicht alle Lösungen zur Überwachung des Nutzererlebnisses sind gleich“ werden die Vor- und Nachteile der wichtigsten Ansätze erläutert:

  • Synthetische Überwachung
  • Browser-basiertes Monitoring
  • Erfassung von Paketdaten im Netzwerk
  • Monitoring auf physischen und virtuellen Geräten

 

Es wird auch eine neue Strategie zur Überwachung des Nutzererlebnisses vorgestellt, bei der das gemessen wird, was tatsächlich auf dem Bildschirm des Nutzers angezeigt wird, um die Produktivität und Zufriedenheit der Mitarbeiter zu verbessern.    

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