KLARE SLA-VORGABEN FÜR IT-ANBIETER
Überwachen Sie selbst Anwendungen, die Sie nicht kontrollieren
Das SLA Ihres IT-Anbieters ist kein ausreichender Schutz für Ihr Unternehmen
Obwohl Anbieter von SaaS-, Cloud- und anderen IT-Diensten Ihrem Unternehmen Vorteile bieten, kann es Ihnen Nachteile einbringen, wenn Sie sich auf Anwendungen verlassen, deren Infrastruktur sich Ihrer Kontrolle entzieht. Die von IT-Anbietern angebotenen SLAs, die Aspekte wie Infrastruktur-Uptime, Verpflichtungen zur Antwortzeit bei Vorfällen und Strafen thematisieren, sind für die Gewährleistung eines erstklassigen Nutzererlebnisses nicht ausreichend.
SteelCentral EUEM bietet Ihnen:
- Nutzen Sie bessere Verfügbarkeitskennzahlen Ihres IT-Anbieters durch Anwendungs-Performance-SLAs, die auf das tatsächliche Nutzererlebnis abgestimmt sind, entsprechend wie die fremdgehosteten Anwendungen auf den Nutzergeräten laufen.
- Probleme schneller lösen, indem Sie die Fehlerbehebung von Problemen mit der Anwendungs-Performance an die Geräte der Benutzer oder an die Server und die zugehörige Netzwerkinfrastruktur Ihres IT-Anbieters abgeben
- Ihren IT-Anbieter an Anwendungs-Performance-SLAs binden, indem Sie die Leistung vor und nach App- und Infrastruktur-Upgrades sowie zwischen Regionen und Gerätetypen vergleichen
- Validieren Sie die Vorteile des Services Ihres IT-Anbieters, indem Sie die Anwendungs-Performance der von Ihrem Anbieter bereitgestellten Anwendungen mit der Performance der Anwendungen in Ihrem eigenen Rechenzentrum vergleichen
Ressourcen
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Analysten-Whitepaper
Die perfekte Kombination: Warum Netzwerk- und Anwendungstransparenz zusammengehören
Praxisleitfaden
Praktische Tipps zur Ermittlung und Beseitigung von Problemen mit der App-Performance
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