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Eine nahtlose IT-Servicebereitstellung erfordert eine nahtlose Nutzererlebnis-Überwachung

Endnutzer-Computing-Technologien der nächsten Generation bieten Ihren Mitarbeitern über Smartphone, Tablet und PC einen sicheren Zugriff auf geschäftskritische Anwendungen und Daten. Omni-Channel-Strategien ermöglichen eine mobile, webbasierte oder persönliche Kundeninteraktion. SteelCentral EUEM stellt sicher, dass beides erfolgreich umgesetzt wird.

 

SteelCentral EUEM bietet Ihnen:

  • Herausfinden, wo IT-Investitionen am meisten benötigt werden, indem Sie die Performance von Geschäftsaktivitäten im Verhältnis zu kundenorientierten SLAs je nach Region, Subnetz oder Gerätetyp analysieren
  • Trends bei der Anwendungsakzeptanz im gesamten Unternehmen analysieren, um die Effektivität wichtiger strategischer Initiativen wie Cloud, Mobile und Virtualisierung nachzuvollziehen
  • Bestätigen, dass IT-Initiativen die erwartete Verbesserung von Mitarbeiterproduktivität und Kundenservice erzielen, indem Sie die App-Performance in allen Abteilungen, Regionen, Gerätetypen und Niederlassungen analysieren
  • Faktenbasierte Entscheidungen dazu treffen, welche Auswirkungen Upgrades für Anwendungen, Geräte oder Infrastruktur auf das Nutzererlebnis haben, um wirkungsvolle, kontinuierliche Verbesserungsprogramme voranzutreiben

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