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Fehlerhafte Telefoniesysteme können den Geschäftsbetrieb erheblich beeinträchtigen

Ihre internen Benutzer benötigen für die unternehmensweite Zusammenarbeit und die Interaktion mit Kunden zuverlässige und permanent verfügbare Kommunikationssysteme. Dies gelingt nur mit einer Unified-Communication-Management- und VoIP-Lösung, die Probleme aufdeckt, bevor sie sich auf die Benutzer auswirken, und mit der sich die Folgen von Serviceausfällen minimieren lassen.

  • Verbessern Sie die Zuverlässigkeit von Video- und Sprachanwendungen für die Zusammenarbeit, Social Media, Messaging-Funktionen und Mobilanwendungen im gesamten Unternehmen. 
  • Steigern Sie die Benutzerproduktivität durch effektive Zusammenarbeit und reduzieren Sie die Zahl von Helpdesk-Anfragen.
  • Sorgen Sie für eine kontinuierliche Qualitätsüberwachung Ihres Unified-Communication-Systems und erkennen und beheben Sie Fehler, bevor sie für Ihre Kunden zum Problem werden.

Überwachung und Fehlerbehebung für VoIP und Video

Eine schlechte Videoqualität kann schnell zu unzufriedenen Mitarbeitern führen und die Anzahl der Helpdesk-Anrufe in die Höhe schnellen lassen. Die Riverbed SteelCentral UCExpert VoIP-Überwachungslösungen überwachen Videostreams in Echtzeit und erkennen Probleme mit der Videoqualität, indem sie die Ursache der mangelhaften Videoübertragung isolieren.

Voice-over-IP (VoIP) ist eine Möglichkeit für Unternehmen, die Telekommunikationskosten zu senken und zugleich die hohe Anrufqualität zu bieten, die Benutzer erwarten. Zur Aufrechterhaltung der Anrufqualität ist ein effektives Management mit einer Überwachungslösung erforderlich, die Probleme identifiziert und eine schnelle Behebung ermöglicht.

Kommunikationsfähigkeit und Produktivität von Geschäftsanwendern aufrechterhalten

„Die SteelCentral Produkte bieten beispiellose Einblicke in unser Netzwerk und in die Performance geschäftskritischer Anwendungen. Sie helfen uns, durchgängig für eine optimale Netzwerk-Performance zu sorgen, damit unsere Mitarbeiter ungehindert arbeiten können.“  Andreas Mayer, Netzwerkadministrator bei Würth

Vorteile der VoIP-Überwachung und -Fehlerbehebung:

  • Ermitteln und Beseitigen von Problemen, die sich auf Benutzer auswirken könnten, bevor diese gemeldet werden 
  • Kostenreduzierung durch Aufdecken von Gebührenbetrug und andere nicht regelkonforme Anrufe 
  • Verringerung von SLA-Verstöße und Verbesserung der Service-Levels für Kunden 
  • Verkürzung der Antwortzeit und der durchschnittlichen Wiederherstellungsdauer 
  • Vermeidung der Kosten und des Wartungsaufwands für ungenutzte Gateways, Server und Geräte 
  • Nutzung einer intelligenten, regelbasierten Traffic-Steuerung für zuverlässige Performance-Level
  • Skalierung von Videoanwendungen für hohe Verfügbarkeit auch unter Spitzenlasten
  • Echtzeit-Meldung von Problemen mit der Video-Performance zur schnelleren Fehlerbehebung

Proaktives VoIP Monitoring verbessert Performance geschäftskritischer Sprachkommunikationssysteme

Proaktive VoIP-Überwachung verbessert Performance geschäftskritischer Voice-Kommunikation

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