IDC prévoit que les dépenses liées à la transformation digitale atteindront 2 billions de dollars en 2020. Plus de la moitié de ces dépenses seront consacrées aux technologies associées à l'infrastructure cloud, aux services commerciaux et aux applications. 

Pour optimiser le ROI lié à la transformation digitale, les responsables IT et commerciaux doivent placer les clients et l'expérience client au centre de leur stratégie. La gestion de l'expérience digitale (DEM), centrée sur le client, permet d’améliorer la visibilité et le contrôle des environnements multi-cloud, les performances applicatives et l'expérience utilisateur.

Dans ce livre blanc d'IDC, vous découvrirez :

  • Les défis qui entravent le succès de la transformation digitale et les conseils pour les surmonter
  • Les principales occasions d'accélérer le délai de commercialisation et d’améliorer la qualité de l’expérience digitale
  • Les capacités technologiques requises pour une gestion de l'expérience digitale efficace  

Lire le livre blanc de l’analyste

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