L'aéroport de Zurich résout ses problèmes de réseau à l'aide de la technologie de Riverbed

Paris—January 03, 2013— Les compagnies aériennes, par exemple, ont besoin d'applications spécialisées pour des opérations telles que les réservations, les enregistrements et l'émission de billets électroniques. En conséquence, le réseau local de l'aéroport est connecté à environ 150 réseaux nationaux et internationaux. Il comporte plus de 14 000 points de connexion réseau (ports d'accès). Avec une infrastructure réseau aussi complexe, les problèmes sont inévitables et beaucoup de temps était passé à tenter de les résoudre. Par exemple, bon nombre de data centers de clients sont situés sur un autre continent. L'aéroport de Zurich collecte des données réseau à l'aide de l'outil de diagnostic réseau Wireshark. Il était difficile pour les techniciens de savoir si un problème résidait dans l'aéroport ou sur le réseau du client. La configuration du réseau de l'aéroport pour de nouvelles applications était, elle aussi, complexe. Il était laborieux de savoir si les problèmes de connectivité étaient liés au réseau local de l'aéroport ou au réseau du client.

L'appliance Riverbed Cascade Shark et le logiciel Cascade Pilot améliorent l'efficacité

Pour une surveillance efficace du réseau, l'aéroport de Zurich a choisi les produits Cascade de Riverbed Technology. Les appliances Riverbed® Cascade® Shark sont utilisées à des endroits stratégiques du réseau de l'aéroport, notamment dans ses deux data centers. Les produits Riverbed Cascade Shark permettent une capture évolutive et ultraperformante des paquets, une indexation rapide et un stockage à long terme pour la résolution des problèmes de réseau, les analyses rétroactives approfondies et le reporting des événements réseau et de sécurité dans les environnements physiques et virtuels. Cette appliance dédiée permet la capture de paquets en continu et l'enregistrement de plusieurs gigabits par seconde de trafic réseau à des débits de 1GbE et 10GbE.

La combinaison des produits Cascade avec Wireshark a transformé le processus de résolution des problèmes de réseau. Désormais, une personne peut identifier l'origine d'un problème en quelques minutes sur un poste de travail. « La réduction substantielle du délai de résolution des problèmes a amélioré notre service client. Lorsqu'un client est confronté à un problème, nous pouvons l'étudier et lui envoyer les résultats par e-mail rapidement. Les clients apprécient beaucoup ce temps de réponse rapide », déclare Stefan Thoma, ingénieur réseau senior à l'aéroport de Zurich.

Avec Cascade Pilot, l'aéroport de Zurich dispose également d'un puissant logiciel pour résoudre les problèmes de configuration. Le logiciel Riverbed Cascade Pilot est une console d'analyse de paquets robuste, qui permet aux utilisateurs d'analyser rapidement des enregistrements de paquets de plusieurs téraoctets sur des appliances distantes Cascade Shark, Cascade Shark Virtual Edition, et des produits d'optimisation WAN Steelhead® sans avoir à transférer de gros fichiers de captures de paquets sur le réseau. Entièrement intégré avec le logiciel Wireshark, le logiciel Cascade Pilot est doté d'une interface graphique intuitive qui optimise la productivité des utilisateurs en isolant rapidement les paquets nécessaires pour diagnostiquer et résoudre les problèmes de performance complexes.

« Lorsqu'une compagnie aérienne déploie une nouvelle application et qu'un problème de connectivité se produit, je peux désormais savoir très rapidement si le problème est lié à son réseau ou au nôtre », ajoute M. Thoma. En outre, l'aéroport de Zurich n'a plus besoin de plusieurs personnes pour collecter et analyser les données du réseau, ce qui lui permet de déployer ses ingénieurs réseau de manière plus efficace. « Les autres membres de l'équipe réseau peuvent se concentrer sur d'autres tâches informatiques importantes. Cascade Pilot nous fournit des informations en temps réel et des données historiques très utiles, car elles nous aident à comprendre le comportement de notre réseau », explique M. Thoma.