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De mauvaises performances de Citrix frustrent les utilisateurs, mais le diagnostic est complexe

La technologie de virtualisation des applications Citrix XenApp permet de virtualiser et de centraliser les applications Microsoft Windows et de les distribuer auprès des utilisateurs en tant que service. Il s'agit d'une technologie très répandue pour data center d'entreprise pour distribuer des applications en raison de sa capacité à :

  • réduire considérablement les coûts d'administration ;
  • utiliser plus efficacement les ressources IT ;
  • améliorer les performances des applications d'entreprise distribuées sur des réseaux étendus (WAN) et le réseau mobile.

Sans nier sa puissance et ses côtés positifs, l'environnement Citrix XenApp peut présenter quelques nouveaux défis lors du diagnostic de problèmes de performances applicatives. Étant donné que Citrix agit comme proxy pour les applications principales, il peut être difficile d'obtenir une visibilité des transactions de bout en bout et d'identifier et diagnostiquer les problèmes liés à l'expérience utilisateur.

Sans les bons outils de diagnostic, les transactions uniques d'un utilisateur vers les composants des applications principales se perdent dans la foule de transactions. Bien qu'il soit assez simple de voir la charge agrégée des utilisateurs en tant que groupe, il est difficile d'isoler des utilisateurs individuels et de rechercher les transactions qui leur sont propres.

Accélération du diagnostic grâce à la visibilité intégrée de Citrix XenApp

Pour effectuer un diagnostic efficace dans l'environnement XenApp, vous avez besoin de voir dans la session de l'utilisateur final individuel de bout en bout, via le niveau de serveur XenApp. En examinant les données de niveau paquets provenant des deux côtés du serveur XenApp, ainsi qu'en tirant profit des informations de cartographie de la session, vous pouvez extraire et présenter une réponse et des détails de performances pour toutes les sessions d'utilisateurs finaux individuels. Cette stratégie permet de localiser les problèmes impactant les performances, qu'ils découlent du réseau de distribution, du serveur XenApp, du réseau du data center ou du niveau application derrière XenApp.

Maintien de la productivité des utilisateurs et amélioration de leur satisfaction

Ces informations détaillées sont d’autant plus précieuses si des outils supplémentaires sont employés pour instrumenter et révéler les performances dans le reste des niveaux du data center, telles que les bases de données derrière les hôtes d'applications. Complète Citrix EdgeSight™, qui fournit des informations par session au sein de XenServer™, mais ne vous donne aucune visibilité en dehors de l'environnement XenServer, dans le contexte plus large du réseau.

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