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Si les téléphones ne sont pas fiables, l'activité peut ralentir

Vos utilisateurs en interne comptent sur des communications fiables et toujours disponibles pour travailler en collaboration et interagir avec les clients. Il est essentiel d'investir dans une solution VoIP et de gestion des communications unifiées (CU) qui vous permet de détecter les problèmes avant qu'ils n'impactent vos utilisateurs et de réduire l'impact des éventuelles pannes de service.

  • Optimisez les fonctionnalités des applications de collaboration par appel ou vidéo, des réseaux sociaux et de messagerie, ainsi que la fiabilité des applications mobiles sur toute votre entreprise 
  • Améliorez la productivité des utilisateurs grâce à une collaboration efficace et une diminution des appels au bureau d’aide
  • Surveillez continuellement la qualité des communications unifiées pour identifier et corriger les problèmes avant qu'ils ne posent problème à vos clients

Surveillance vidéo et VoIP et diagnostic

Une mauvaise expérience en matière de vidéo peut rapidement frustrer les employés et entraîner un grand nombre d'appels au bureau d’aide. Les solutions Riverbed SteelCentral UCExpert de surveillance du contenu VoIP permettent de surveiller les flux vidéo en temps réel et de détecter les problèmes de qualité vidéo, en isolant la cause initiale de la mauvaise qualité du flux vidéo.

La voix sur IP (VoIP) peut aider les organisations à réduire les coûts d'exploitation liés aux télécommunications, tout en fournissant la haute qualité d'appel attendue par les utilisateurs. Cependant, assurer la qualité des appels exige une gestion efficace, notamment une solution de surveillance qui identifiera les problèmes et permettra un diagnostic rapide.

Vos collaborateurs restent connectés et productifs

« Les produits SteelCentral nous offrent tout simplement un aperçu incomparable de notre réseau et des performances des applications essentielles à l'activité. De cette manière, nous pouvons nous assurer que les performances réseau restent optimales et que nos employés peuvent ainsi travailler sans aucun problème. »  Andreas Mayer, administrateur réseau chez Würth

Avantages de la surveillance et du dépannage VoIP :

  • Trouvez et corrigez les problèmes impactant les utilisateurs finaux avant qu'ils ne soient signalés 
  • Réduisez les coûts en détectant les appels frauduleux et autres appels non conformes 
  • Réduisez les accusations de violations de l'accord sur les niveaux de service et améliorez les niveaux de service pour les clients 
  • Diminuez le temps de réaction et le temps moyen de réparation 
  • Éliminez le coût et la maintenance liés à une passerelle, un serveur et des ressources d'appareil inutilisées 
  • Utilisez le contrôle intelligent du trafic basé sur les règles pour des niveaux prévisibles de performances
  • Développez les applications vidéo pour une haute disponibilité pendant le pic d'utilisation
  • Mettez en évidence les problèmes de performances vidéo en temps réel afin de pouvoir les résoudre plus rapidement

La surveillance par VoIP proactive améliore les performances des systèmes de communication vocale indispensables au bon fonctionnement de l'entreprise

La surveillance par VoIP proactive améliore les performances des systèmes de communication vocale indispensables au bon fonctionnement de l'entreprise pour The Riverside Company

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