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Si la téléphonie n’est pas fiable, l’entreprise peut vaciller

Vos utilisateurs internes comptent sur des communications fiables et toujours disponibles pour travailler en collaboration et interagir avec les clients. Il est stratégique d'investir dans une solution VoIP et de gestion des communications unifiées (CU) qui vous permet de détecter les problèmes avant qu'ils n'impactent vos utilisateurs et de réduire l'impact des pannes de service lorsqu'elles surviennent.

  • Optimisez les fonctionnalités des applications de collaboration par appel ou vidéo, des réseaux sociaux et de messagerie, ainsi que la fiabilité des applications mobiles sur toute votre entreprise 
  • Améliorez la productivité des utilisateurs via une collaboration efficace et un nombre réduit d'appels au service d'assistance
  • Surveillez continuellement la qualité des communications unifiées pour identifier et corriger les problèmes avant même qu'ils ne posent problème à vos clients

Surveillance vidéo et VoIP et diagnostic

Une mauvaise expérience en matière de vidéo peut rapidement frustrer les employés et entraîner un grand nombre d'appels au service d’aide. Les solutions de surveillance VoIP Riverbed SteelCentral UCExpert surveillent les flux vidéo en temps réel et détectent les problèmes de qualité vidéo, en isolant l’origine du problème.

La voix sur IP (VoIP) peut aider les organisations à réduire les coûts opérationnels des télécommunications, tout en répondant aux exigences de qualité d'appel des utilisateurs. Cependant, assurer la qualité des appels exige une gestion efficace, notamment une solution de surveillance qui identifiera les problèmes et permettra un diagnostic rapide.

Maintien de la connexion et de la productivité des utilisateurs professionnels

« Les produits SteelCentral nous offrent tout simplement un aperçu incomparable de notre réseau et des performances des applications métier stratégiques. De cette manière, nous pouvons nous assurer que la performance réseau est toujours optimale et que nos employés peuvent travailler sans problèmes. »  Andreas Mayer, administrateur réseau chez Würth

Avantages de la surveillance VoIP et du diagnostic :

  • Trouvez et corrigez les problèmes impactant les utilisateurs finaux avant qu'ils ne soient signalés 
  • Réduisez les coûts en détectant les appels frauduleux et les autres appels non conformes 
  • Réduisez les accusations de violations de l'accord de niveaux de service et améliorez les niveaux de service pour les clients 
  • Diminuez le temps de réaction et le temps moyen jusqu’à la remise en service (MTTR) 
  • Éliminez le coût et la maintenance liés à une passerelle, un serveur et des ressources d'équipements non utilisés 
  • Utilisez le contrôle intelligent du trafic basé sur les règles pour des niveaux prévisibles de performances
  • Développez les applications vidéo pour une haute disponibilité pendant le pic d'utilisation
  • Identifiez les problèmes de performances vidéo en temps réel de sorte de pouvoir les résoudre plus rapidement

La surveillance par VoIP proactive améliore les performances des systèmes de communication vocale indispensables au bon fonctionnement de l'entreprise

La surveillance par VoIP proactive améliore les performances des systèmes de communication vocale indispensables au bon fonctionnement de l'entreprise pour The Riverside Company

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