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Exemple de retour sur investissement pour l’opérationnel

 

Temps manuel (heures)

Temps UCXpert (heures)

Heures économisées pour le personnel IT

Interruptions non planifiées évitées (heures d’appel)

Vérifications régulières de la santé

N/A 125 N/A 50 000

Gestion de la capacité et utilisation de la liaison

400

30

370

250

 

Panne de téléphone

1 875

125

1 750

750

Actif/Stock/Facturation

300

5

295

0

Diagnostic

250

25

225

37 500

Total

2 825

230

2 595

88 500

Dans le cas de ce déploiement de 30 000 téléphones sur 25 sites : SteelCentral UCExpert a permis à l’entreprise d’économiser plus de 3,4 millions de dollars en trois ans, soit 1 133 333 de dollars par an.

"40 % des problèmes téléphoniques sont désormais résolus dès le premier appel par le personnel des opérations de niveau 1. Ce simple fait rend le produit rentable." -- Client de Global Cisco UC

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