デジタルエクスペリエンス管理 (DEM) は、従来のネットワーク監視およびアプリケーションパフォーマンス管理 (APM) から進化し、IT サービスデリバリーと IT、ビジネスとの連携において圧倒的に重要なコンポーネントになりました。

 

デジタル、ユーザ、およびカスタマーエクスペリエンス管理に関する最近の EMA リサーチを主題として、このホワイトペーパーは、デジタルエクスペリエンス管理の数多くの側面を探索し、以下の内容への洞察を提供します。

 

  • DEM に対して拡大しつつある範囲と活用例 
  • なぜ企業は DEM で失敗するのか
  • 効果的な DEM のための原理と実践
  • 順調な DEM の実装のための上位 10 個のヒント
IT 組織が DEM の複雑さと無数の寸法の違いを前にして、それらを無視してしまいたくなるのはもっともですが、これにはシンプルなアドバイスがあります。無視しないこと。このデジタル時代、内部および外部のユーザエクスペリエンスを理解することは、ビジネスおよび IT を成功に導くうえで重要な差別化要因です
ENTERPRISE MANAGEMENT ASSOCIATES

EMA ホワイトペーパー

 

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