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El acuerdo de nivel de servicio de su proveedor de TI no protege su negocio

Aunque los SaaS, proveedores de servicios de nube y las TI tercerizadas benefician a la empresa, depender de aplicaciones ejecutadas en infraestructuras fuera de su control resulta una desventaja. Los acuerdos de nivel de servicio de los proveedores de TI que abarcan el tiempo de actividad de la infraestructura, compromisos de tiempo de respuesta tras incidentes y penalizaciones no bastan para garantizar una experiencia del usuario final excelente.

 

La supervisión de la experiencia del usuario final de SteelCentral le permite:

  • Aumente las métricas de disponibilidad general proporcionada por su proveedor de TI con acuerdos de nivel de servicio sobre el desempeño de las aplicaciones que reflejen la real experiencia del usuario final según la ejecución de las aplicaciones alojadas por los proveedores en los dispositivos de los usuarios
  • Acelere la solución de problemas mediante la solución de problemas con el desempeño de las aplicaciones en los dispositivos de sus usuarios o en los servidores y la infraestructura de red asociada de su proveedor de TI
  • Responsabilice a su proveedor de TI en virtud de los acuerdos de nivel de servicio sobre el desempeño de las aplicaciones antes y después de las actualizaciones de la infraestructura y las aplicaciones y en cualquier ubicación geográfica y tipo de dispositivo
  • Valide los beneficios del servicio de su proveedor de TI mediante la comparación del desempeño de las aplicaciones proporcionadas por su proveedor con el de aquellas ejecutadas en sus propios centros de datos

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