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Cuando los teléfonos no son confiables, el negocio puede fracasar

Sus usuarios internos dependen de la comunicación confiable y siempre disponible para trabajar de forma colaborativa e interactuar con los clientes. Es primordial invertir en una solución de administración de comunicaciones unificadas (UC) y VoIP que permita detectar los problemas antes de que afecten a los usuarios y reduzca el impacto de las interrupciones del servicio cuando se producen.

  • Aumente la confiabilidad de las aplicaciones de colaboración de voz y video, redes sociales, funciones de mensajería y aplicaciones móviles en todo el negocio 
  • Aumente la productividad del usuario gracias a la colaboración efectiva y el menor número de llamadas al servicio de soporte técnico
  • Monitoree continuamente la calidad de las comunicaciones unificadas para localizar y corregir los problemas antes de que afecten a los clientes

Monitoreo y solución de problemas de VoIP y video

Una mala experiencia de video puede provocar rápidamente la insatisfacción de los empleados y un gran volumen de llamadas al servicio de soporte técnico. Las soluciones de monitoreo de VoIP de Riverbed SteelCentral UCExpert monitorean las secuencias de video en tiempo real y detectan problemas en la calidad de los videos al aislar la causa de origen del flujo de videos de mala calidad.

La voz sobre IP (VoIP) puede ayudar a las organizaciones a reducir los costos operacionales de telecomunicaciones y, a la vez, ofrecer la alta calidad de llamadas que esperan los usuarios. No obstante, garantizar la calidad de las llamadas requiere una administración efectiva que incluya una solución de monitoreo para identificar los problemas y permitir su rápida solución de problemas.

Mantenga a los usuarios de negocio siempre conectados y productivos

“Los productos de SteelCentral simplemente nos ofrecen un nivel de información inigualable sobre nuestra red y el desempeño de las aplicaciones primordiales para el negocio. De esta forma, podemos garantizar que el desempeño de redes sea siempre óptimo y nuestros empleados puedan trabajar sin problemas”.  Andreas Mayer, administrador de redes, Würth

Ventajas del monitoreo y la solución de problemas de VoIP:

  • Localización y corrección de problemas que afectan a los usuarios finales antes de que tales problemas se reporten 
  • Reducción de costos gracias a la detección de llamadas gratuitas fraudulentas y otras llamadas que no cumplen con los requisitos 
  • Reducción de créditos para infracciones de acuerdo de nivel de servicio y mejora de los niveles de servicio a los clientes 
  • Reducción del tiempo de reacción y el tiempo promedio hasta la recuperación 
  • Eliminación del costo y el mantenimiento de recursos de puerta de enlace, servidor y dispositivos no utilizados 
  • Utilice un control de tráfico inteligente basado en políticas para obtener niveles predecibles de desempeño
  • Amplíe las aplicaciones de video para la alta disponibilidad durante los momentos de máxima demanda
  • Detecte los problemas de desempeño de los videos en tiempo real para solucionarlos con mayor rapidez

El monitoreo de VoIP proactivo mejora el desempeño de las comunicaciones de voz primordiales para el negocio

El monitoreo de VoIP proactivo mejora el desempeño de las comunicaciones de voz primordiales para el negocio para la compañía Riverside

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