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Besserer Service dank XLAs

Gehen Sie über Betriebszeit und Verfügbarkeit hinaus, um zu messen, was Benutzer tatsächlich sehen – für jede App in Ihrem Unternehmensportfolio.
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Graph Computer

Transparenz

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Wichtige Kenngrößen für das Unternehmen messen

Money Graph

Erreichen der Geschäftsziele

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 Dokumentieren Sie die Einhaltung von Geschäftszielen

System

Variationsmanagement

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Viele Faktoren beeinflussen die IT-Leistung

LÖSUNGEN

Lösungsansätze von Riverbed

Baseline-Zeit für die Eingabeverzögerung

Überwachen Sie die Interaktionen der Benutzer mit Anwendungen im Kontext des geschäftlichen Prozessablaufs, um Schwellenwerte für die erforderliche Zeit zum Aufrufen von Patientenakten, Tätigen von Transaktionen usw. zu setzen.
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Legen Sie proaktive Warnungen für geschäftsbezogene Schwellenwerte fest

Legen Sie Ziele für eine akzeptable Leistung von Geschäftsprozessen fest und erhalten Sie Warnungen, sobald diese verfehlt werden.

Vermeiden Sie Schuldzuweisungen

Isolieren Sie für JEDE App im Portfolio die Ursache der Verzögerung auf Clientgerät, Netzwerk oder Backend-System, um das Ticket schnell an die richtige Gruppe zu eskalieren.
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Reduzieren Sie die mittlere Reparaturzeit

Beheben Sie App-Probleme schnell mit 1-Klick-Drilldown in das Anwendungs-Backend-System für jede Transaktion.
RESSOURCEN
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Besserer Service durch Experience Level Agreements (XLAs)

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LÖSUNGSÜBERSICHT

Aternity Digital Experience Management-Plattform

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Mit Riverbed schöpfen Sie das volle Potenzial Ihrer digitalen Investitionen aus