Kundenerfahrung
Stellen Sie sicher, dass die digitale Reise Ihrer Kunden ein großartiges Erlebnis bietet
HERAUSFORDERUNGEN
Die Omni-Channel-Kundenerfahrung wirkt sich auf Umsatz, Abwanderungsraten und Kundenzufriedenheit aus. Um die Geschäftsergebnisse zu verbessern, benötigt die IT Einblicke in die Nutzererlebnisse in komplexen Webumgebungen.
Komplexe Umgebungen
Inhalte von Drittanbietern beeinflussen die Kundenerfahrung
Steigende Erwartungen
Kunden verlangen unmittelbare Antwortzeiten
Auswirkungen auf das Geschäft
Unmengen an technischer Telemetrie
LÖSUNGEN
Lösungsansätze von Riverbed
Verfolgen Sie das Benutzerengagement auf Ihrer Website
Erhöhen Sie das Engagement, indem Sie die Konversionszahlen optimieren, und rechtfertigen Sie die Kosten für Verbesserungen, wenn schlechte Erfahrungen zu Abbrüchen führen.
Analysieren Sie die Auswirkungen der Kundenerfahrung auf die Geschäftsergebnisse
Ordnen Sie die Performance Geschäftswerten wie Umsatz, Umrechnungskurs und Abbruchrate zu, damit Sie sich auf die wichtigsten Angelegenheiten konzentrieren können
Visualisieren Sie, wie Ihre Webseiten geladen werden
Aggregierte Performance-Kaskaden, Webseiten-Filmstreifen und Screenshots aus synthetischen Tests helfen Ihnen, die Ladereihenfolge all Ihrer Inhalte von Erst- und Drittanbietern zu optimieren, bevor Sie Änderungen bereitstellen
Probleme proaktiv erkennen und lösen, und zwar rund um die Uhr
Finden Sie Probleme, bevor Kunden es bemerken, indem Sie synthetische Überwachungstests über unser globales Knotennetzwerk oder innerhalb Ihrer Firewall ausführen, um Probleme mit der Website-Verfügbarkeit, der Browser-Antwortzeit, der Seitenladezeit und JavaScript-Fehlern zu erkennen
Ressourcen
