SURVEY SEMESTRALE SUI CLIENTI DI RIVERBED:
LA SODDISFAZIONE EMERGE SU TUTTA LA LINEA
Anche l’indagine condotta questo autunno su oltre 1.000 clienti evidenzia tra le maggiori motivazioni all’adozione di Riverbed il risparmio nei costi, le performance applicative superiori e le ampie possibilità di virtualizzazione
San Francisco – Milano, 25 novembre 2008 – Riverbed Technology, leader nelle tecnologie e nel mercato dei wide-area data services (WDS), ha reso noti i risultati del sondaggio semestrale sui clienti condotto lo scorso ottobre da King Research, una società di ricerca indipendente con oltre trent'anni di esperienza. All’indagine dell'autunno 2008 hanno partecipato a livello mondiale oltre 1.000 aziende, di varie dimensioni, dalle PMI alle Enterprise. Secondo King Research, la soddisfazione dei clienti rispetto ai prodotti, al supporto tecnico e ai servizi professionali Riverbed è risultata superiore alla media del settore, con oltre l'88% dei clienti che hanno dichiarato che raccomanderebbero Riverbed ad amici e colleghi.
L'indagine semestrale sui clienti Riverbed permette di svolgere un esame obiettivo sulla soddisfazione dei clienti da parte di un soggetto indipendente, per fornire ulteriori elementi a supporto del focus di Riverbed sul miglioramento continuo e sulla customer satisfaction. Il sondaggio ha toccato anche il tema delle applicazioni che i clienti accelerano con i prodotti Riverbed Steelhead, oltre a esaminare aspetti quali le motivazioni all’acquisto, eventuali altri vendor che sono stati presi in considerazione, e perché i clienti continuano a preferire le soluzioni Riverbed rispetto a quelle dei diretti concorrenti.
L'87% dei clienti interpellati ha assegnato a Riverbed un punteggio complessivo pari a 8, su una scala da 1 (molto negativo) a 10 (eccellente), mentre il 66%, cioè i due terzi del totale, ha assegnato il valore di 9 o 10 alla soddisfazione in generale. Altri aspetti quali le prestazioni dei prodotti, le capacità di gestione e la qualità di hardware e software, hanno ottenuto tutti un punteggio elevato, con un picco di 8,8 su 10 per le performance applicative. Punteggi davvero lusinghieri anche per il supporto tecnico Riverbed, che si è attestato a 8,7 su 10.
"Tra tutte le numerose indagini che abbiamo svolto negli ultimi 13 anni per le principali aziende che operano nel settore dell'ICT, i risultati mostrano inequivocabilmente che i clienti di Riverbed sono tra i più entusiasti e leali, con punteggi tra i più elevati in assoluto", sottolinea Diane Hagglund, managing director di King Research.
King Research ha anche chiesto ai clienti Riverbed quali sono le ragioni principali di business in base alle quali hanno scelto i prodotti della casa californiana, e i risultati sono che:
- il 79% ha scelto Riverbed per l’accelerazione degli applicativi
- il 60% ha citato le riduzioni nei costi derivanti dai risparmi di banda
- il 32% ha scelto Riverbed per consolidare e virtualizzare l’infrastruttura IT.
"Nell'odierno scenario economico, i CIO hanno l'imperativo di garantire un'infrastruttura IT ottimizzata sia nelle prestazioni sia nei costi", spiega Eric Wolford, senior vice president del marketing e del business development di Riverbed. "Ancora una volta siamo felici di sapere dai nostri clienti che i prodotti Riverbed costituiscono una delle loro tecnologie chiave per poter garantire servizi eccellenti alle loro aziende".
Tutti i marchi citati sono marchi commerciali o marchi registrati di proprietà delle rispettive aziende.
I prodotti Steelhead. Le soluzioni Riverbed WDS consentono alle aziende di ogni dimensione di superare molti grossi problemi, come le scarse prestazioni delle applicazioni e la banda insufficiente nei siti remoti. Queste soluzioni rendono da 5 a 50 volte più veloci le applicazioni erogate dai data center agli uffici remoti e ai lavoratori mobili, con casi in cui il vantaggio può arrivare a 100 volte. La premiata tecnologia dei prodotti Riverbed Steelhead WDS consente alle aziende di consolidare l’IT, migliorare i processi di backup e di replicazione per assicurare l’integrità dei dati, aumentare la produttività e la collaborazione dello staff. I prodotti Steelhead sono stati impiegati in aziende che vanno dalle più grandi multinazionali con uffici distribuiti in tutto il mondo alle piccole aziende con solo una coppia di siti distanti alcuni chilometri.
Riverbed Technology
Riverbed Technology è leader per prestazioni nel campo delle soluzioni per servizi dati su reti geografiche (WDS) per aziende di tutto il mondo. Consentendo agli applicativi su reti geografiche (WAN) di raggiungere prestazioni di diversi ordini di grandezza superiori a quelli oggi sperimentati dagli utenti, Riverbed sta cambiando il modo in cui le persone lavorano, e aiuta a creare una forza lavoro distribuita che può collaborare come se si trovasse nello stesso ambiente. Per ulteriori informazioni: www.riverbed.com
Forward Looking Statements
This press release contains forward-looking statements, including statements relating to the expected demand for Riverbed's products and services, and statements relating to Riverbed's ability to meet the needs of distributed organizations. These forward-looking statements involve risks and uncertainties, as well as assumptions that, if they do not fully materialize or prove incorrect, could cause our results to differ materially from those expressed or implied by such forward-looking statements. The risks and uncertainties that could cause our results to differ materially from those expressed or implied by such forward-looking statements include our ability to react to trends and challenges in our business and the markets in which we operate; our ability to anticipate market needs or develop new or enhanced products to meet those needs; the adoption rate of our products; our ability to establish and maintain successful relationships with our distribution partners; our ability to compete in our industry; fluctuations in demand, sales cycles and prices for our products and services; shortages or price fluctuations in our supply chain; our ability to protect our intellectual property rights; general political, economic and market conditions and events; and other risks and uncertainties described more fully in our documents filed with or furnished to the Securities and Exchange Commission. More information about these and other risks that may impact Riverbed's business are set forth in our Form 10-Q filed with the SEC on April 29, 2008. All forward-looking statements in this press release are based on information available to us as of the date hereof, and we assume no obligation to update these forward-looking statements. Any future product, feature or related specification that may be referenced in this release are for information purposes only and are not commitments to deliver any technology or enhancement. Riverbed reserves the right to modify future product plans at any time.
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