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Lantmannen

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シンプルですばやい実装プロセスを提供することで、Riverbed はスウェーデンの農業関連企業 Lantmanen が装置を統合し、90カ所に展開するのをわずか2週間で実現させました。

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利用可能なプラン

Riverbed Technologyのサポートプランにより、お客様は、基本のハードウェア保証が適用する範囲を超えたサービスをご利用いただけます。

お客様に特有の IT ニーズやビジネス目標を満たすことができるよう、Riverbed では 4 タイプのサポートプランを用意しています。サポートプランの契約期間は 1 年です。お客様のビジネスの成長と発展に合わせて、適切なサポートレベルを毎年お選びください。

  • ウェブサイト、電話、および電子メールによるサポート (毎日 24 時間いつでもアクセス可能)
  • ソフトウェアサポート (メンテナンスリリースとメジャーアップグレードを含む)
  • ハードウェアサポート; ハードウェア障害の場合、最速 4時間でのオンサイトのハードウェア交換 (オンサイトの現場エンジニアリングサポート付き)。これは、ハードウェアが配置されている地理的な場所によって異なります。特定の場所に適用されるサポートプラン内容については、営業担当者にお問い合わせください。
  • 年間サービスレビュー
  • ウェブサイト、電話、および電子メールによるサポート (毎日 24 時間いつでもアクセス可能)
  • ソフトウェアサポート (メンテナンスリリースとメジャーアップグレードを含む)
  • ハードウェアサポート； ハードウェア障害の場合、最速 4時間でのオンサイトのハードウェア交換。これは、ハードウェアが配置されている地理的な場所によって異なります。特定の場所に適用されるサポートプラン内容については、営業担当者にお問い合わせください。
  • ウェブサイト、電話、および電子メールによるサポート (毎日 24 時間いつでもアクセス可能)
  • ソフトウェアサポート (メンテナンスリリースとメジャーアップグレードを含む)
  • ハードウェアサポート;ハードウェア障害の場合、Riverbed では事前交換ハードウェアを提供します。交換ハードウェアの要請が、サポート施設の現地時間で通常の営業日の午後2:00までに確認された場合は、翌営業日に交換ハードウェアが発送されます。発送先が米国外の場合、税関通過および輸出入法規制により、配達時刻は異なります。
  • ウェブサイト、電話、および電子メールによるサポート (毎日 24 時間いつでもアクセス可能)
  • ソフトウェアサポート (メンテナンスリリースとメジャーアップグレードを含む)
  • ハードウェアサポート； ハードウェア障害の場合、Riverbed では、ハードウェアを修理するか、または障害ユニットが Riverbed で受領された後に普通配達で交換ハードウェアを発送します。
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