MICROSOFT OFFICE 365

Profitieren Sie von Performance-Analysen und umfassenderer Kontrolle

Aufgrund seiner einfachen Administration, den kalkulierbaren Kosten und weiteren Vorteilen erfreut sich Office 365 im Unternehmensbereich großer Beliebtheit. Die Umstellung von lokalen Microsoft-Anwendungen auf ihre SaaS-Pendants kann jedoch zur Folge haben, dass IT-Teams gefühlt die Kontrolle, jedoch nicht die Verantwortung entzogen wird.

Wie lässt sich die Umstellung unterstützen? Wir empfehlen diese Schritte:

• Verschaffen Sie sich einen genauen Einblick aus der Perspektive der Office 365-Benutzer.
• Implementieren und managen Sie die Lösung gemäß Ihren Servicezielen für Anwendungen, Gruppen und Standorte.
• Schaffen Sie eine Möglichkeit, Performance-Probleme proaktiv zu erkennen und schnell zu beheben.
• Optimieren Sie, worüber Sie Kontrolle haben: die Performance von Geräten und Netzwerken.

  Performance-Probleme schnell beheben

Anhand automatischer Richtwerte für die Soll-Performance jeder Anwendungsaktivität auf allen Geräten erkennen Sie Performance-Probleme bereits im Voraus. Dann bestimmen Sie zügig, ob das Problem vom Gerät, Netzwerk oder SaaS-Backend verursacht wird.

Fällt der Verdacht auf das Gerät, lässt sich die Ursache mit drei korrelierten Daten-Streams eingrenzen: Gerätezustand und -Performance, Anwendungs-Performance aus Sicht des Benutzers (Eingabeverzögerung) und Benutzerverhalten. Ermitteln Sie die Ursache von Netzwerklatenz mit integrierten Paket- und Flow-Daten aus der Überwachung der Netzwerk-Performance (NPM) von Riverbed. 

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  Eigene Serviceziele verfolgen

Microsoft gibt zwar eine Uptime-Garantie auf Office 365-Anwendungen, aber der Benutzerkomfort liegt dennoch in den Händen der IT. Die Anwendungs-Performance kann stark von Benutzer zu Benutzer variieren, da sie vom Standort, Netzwerkpfad, Gerät und weiteren Faktoren abhängt.

Riverbed gibt Ihnen die Möglichkeit, durch Grenzwerte für die Antwortzeit bei Anwendungsaktivitäten eigene Serviceziele für die Performance von Office 365 zu verfolgen. Wenn die Performance für einen festgelegten Teil der Benutzer vom akzeptablen Niveau abweicht, verzeichnet unser Überwachungs-Tool einen Vorfall und gibt eine Warnmeldung aus. Durch die Ermittlung der wahrscheinlichen Ursache trägt es dann zu einer schnelleren Behebung bei. 

  Auswirkungen von Änderungen bewerten

Hat sich die Performance einer Anwendung durch die Cloud-Migration verbessert oder verschlechtert? Sind alle oder nur wenige Benutzer betroffen? Wie hat sich das letzte Software-Update auf das Benutzererlebnis ausgewirkt? Haben Netzwerk- oder Geräteänderungen die gewünschten positiven Resultate erzielt?

Bestimmen Sie diese Faktoren, indem Sie die Eingabelatenz überwachen, die sich bei wichtigen Geschäftsvorgängen für Benutzer ergibt, und die Werte vor und nach den Änderungen vergleichen. Ermitteln Sie dann, ob sich die Änderungen positiv auf die Mitarbeiterproduktivität und den Kundenservice ausgewirkt haben. Auch die geschäftlichen Auswirkungen der Änderungen lassen sich quantifizieren, indem Sie mit unserer Kostenanalysefunktion den Zeitaufwand aufseiten der Benutzer in die Rechnung miteinbeziehen.

  Die Cloud-Verbindung stärken

Das Benutzererlebnis von Office 365 hängt stark von der Netzwerkverbindung zwischen Client-Geräten und der Microsoft-Cloud ab. Durch eine Optimierung der Netzwerk-Performance steigt auch die Anwendungs-Performance.

Nutzen Sie WAN-Optimierung, um Anwendungsdatenverkehr schneller durch Netzwerkengpässe zu schleusen und die entfernungsabhängigen Beeinträchtigungen durch Latenz zu mindern. Die WAN-Optimierung von Riverbed schafft als einzige Lösung den vollständigen Brückenschlag zwischen dem Laptop des Benutzers und der Microsoft-Cloud. Davon profitieren insbesondere mobile Mitarbeiter, bei denen oft Engpässe „auf den letzten Metern“ auftreten. 

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  Entscheidende Anwendungen priorisieren

Die Netzwerk-Performance ist entscheidend für geschäftskritische Anwendungen. Aber nicht der gesamte Datenverkehr muss mit maximaler Geschwindigkeit laufen. Die Mitarbeiterproduktivität wird bei zeitkritischen Anwendungen wie der Skype for Business-Suite stärker beeinträchtigt, als bei OneDrive-Backups.

Riverbed SD-WAN erkennt über 2.200 Anwendungen – egal ob verschlüsselt oder nicht. Sie können Richtlinien festlegen, um die Servicequalität von Telefonie-, Konferenz- und anderen geschäftskritischen Anwendungen zu priorisieren. Darüber hinaus leitet SD-WAN den Datenverkehr von Echtzeitanwendungen auf die schnellsten Netzwerkverbindungen um.