Experience Level Agreements
Machen Sie exzellente Endnutzererfahrungen zur Grundlage Ihres kontinuierlichen Verbesserungsprogramms
HERAUSFORDERUNGEN
Versetzen Sie sich in Ihre Benutzer. Das Optimieren von Mitarbeiterproduktivität und Kundenservice setzt eine gute Performance aller geschäftskritischen Anwendungen voraus.
Transparenz
Wichtige Kenngrößen für das Unternehmen messen
Erreichen der Geschäftsziele
Nachverfolgen der Leistung gegenüber den Zielvorgaben des Unternehmens
Variationsmanagement
Viele Faktoren beeinflussen die Performance
LÖSUNGEN
So löst Riverbed diese Herausforderungen
Bessere Service-Bereitstellung dank XLAs
Nutzung von Experience Level Agreements zur Nachverfolgung der Konformität von geschäftskritischen Apps gegenüber Leistungsschwellen auf der Grundlage von Geschäftsprozessen
Einbringung von qualitativem Feedback
Sammeln Sie Feedback von Ihren Mitarbeitern, um herauszufinden, ob die IT-Erfahrung die Erwartungen erfüllt
Anwendungs-Performance mit dem Gerät und der Netzwerk-Performance in Bezug bringen
Erkennen von Trends bei der Anwendungs-Performance je nach geografischem Standort, Gerät, Internetverbindung und Netzwerk-Performance
Leistungsprobleme auf den Anwendungsdienst zurückführen
Nutzen Sie dezentrale Transaktionsverfolgung, um Probleme in der cloudnativen Umgebung zu identifizieren
Überwachung der Anwendungs-Performance
Vereinfachte detaillierte APM-Transparenz mit Real User Monitoring, synthetischer Überwachung und OpenTelemetry
RESSOURCEN
Alluvio Aternity Digital Experience Index (DXI)
Der Aternity Digital Experience Index (DXI) erkennt automatisch die Stellen in Ihrem Unternehmen, die besonders große Wirkung auf die Nutzererfahrung von Mitarbeitern und Kunden haben, und gibt Handlungs- und Verbesserungsvorschläge.
Fortlaufende Verbesserung des Benutzererlebnisses Ihrer Mitarbeiter
In diesem Whitepaper erfahren Sie, wie Sie eines der führenden Verbesserungsmodelle im Projektmanagement, den Demingkreis, anwenden und damit die digitale Erfahrung Ihrer Mitarbeiter verbessern können.
Lösungsübersicht zum Alluvio Aternity – Shift-Left-Ansatz für den Servicedesk
