Monitoring de l’expérience utilisateur (EUEM)
Réparation automatique et visibilité sur l’expérience employé pour chaque application cloud, SaaS, client lourd ou mobile d’entreprise exécutée dans votre portefeuille sur tout équipement physique, virtuel ou mobile
Faites que chaque expérience employé soit excellente
La plateforme de gestion de l’expérience digitale Alluvio Aternity vous montre l’expérience de l’utilisateur final sur n’importe quelle application ou équipement. Isolez la cause des retards au niveau du réseau, de l’équipement ou du backend applicatif pour diagnostiquer et résoudre rapidement les problèmes affectant l’utilisateur. Avec Alluvio Aternity DEM, vous augmenterez la satisfaction client et optimiserez la productivité de votre main-d’œuvre dépendante des technologies.
Découverte automatique
Alluvio Aternity découvre automatiquement CHAQUE application dans votre entreprise, suit l’utilisation réelle et fournit un score pour les performances et l’intégrité des applications, en fonction des pannes, des blocages, des erreurs, du temps de chargement des pages et du temps d’attente.Cliquez pour Rendu
Alluvio Aternity suit ce que les utilisateurs voient RÉELLEMENT lorsqu’ils interagissent avec des applications dans un workflow professionnel. Alluvio Aternity vous montre la répartition du temps de réponse entre l’équipement client, le réseau et l’application back-end, afin que vous puissiez résoudre les problèmes rapidement.
Validation des modifications
Comparez l’expérience utilisateur avant et après tout type de changement apporté aux appareils, aux applications ou à l’infrastructure, afin de vous assurer que les changements se traduisent par un meilleur service.Réparation automatisée
Créez, modifiez et développez votre bibliothèque Alluvio Aternity de scripts d’automatisation pour résoudre automatiquement les problèmes les plus courants des équipements ou des utilisateurs.
Index d’expérience digitale
L’index d’expérience digitale (DXI) Alluvio Aternity identifie automatiquement les points chauds de l’expérience digitale dans l’ensemble de l’entreprise qui affectent les employés et les clients, et vous guide vers les actions à prendre pour améliorer la situation.
Correction automatisée
Découvrez comment les capacités de réparation automatique et de remédiation de Riverbed aident les équipes des services d’assistance à intervenir plus tôt, et à augmenter le taux de satisfaction des clients, la résolution de premier niveau et la résolution au premier contact
Réduction du coût des actifs IT
Découvrez comment réduire le coût des actifs IT en actualisant votre équipement, en réduisant les licences logicielles sous-utilisées et en optimisant la bande passante pour réduire les coûts de transport du cloud et du réseau
Témoignages clients
Les clients font confiance à Riverbed
Améliorez les indicateurs de performance clés du centre de services avec Alluvio Aternity Automated Remediation
Forrester New Wave™ : Gestion de l'expérience utilisateur final T3 2022
Plateforme de gestion de l’expérience digitale Alluvio Aternity
