Accords de niveau d’expérience
Définissez l’excellence de l’expérience utilisateur comme la base de votre programme d’amélioration continue
DÉFIS
Mettez-vous à la place de vos utilisateurs. Simplifier la productivité de vos employés et le service à la clientèle exige d’excellentes performances de toutes vos applications d’entreprise stratégiques.
Visibilité
Mesurez ce qui compte pour l’entreprise
Atteindre les objectifs de l’entreprise
Suivre les performances par rapport aux cibles de l’entreprise
Gérer les variations
De nombreux facteurs affectent les performances
SOLUTIONS
Comment Riverbed répond à ces défis
Fournir un meilleur service grâce aux accords de niveau d’expérience
Utilisez les accords de niveau d’expérience pour suivre la conformité des applications d’entreprise stratégiques par rapport aux seuils de performance basés sur les processus d’entreprise.
Incorporer le retour qualitatif
Collectez le ressenti des employés pour identifier les secteurs où l’expérience IT ne répond pas aux attentes
Corrélez les performances applicatives aux performances d’équipement et réseau
Identifiez les tendances de variation des performances applicatives par emplacement géographique, ressources en équipement, Wi-Fi et performance réseau
Suivre les problèmes de performances jusqu’au service d’application
Utilisez le suivi des transactions distribuées pour identifier les problèmes au niveau de l’environnement cloud
Surveillance des performances applicatives
Visibilité APM simplifiée et haute définition grâce au monitoring des utilisateurs réels, à la surveillance synthétique et à OpenTelemetry
RESSOURCES
Index d’expérience digitale (DXI) Alluvio Aternity
L’index d’expérience digitale (DXI) d’Aternity identifie automatiquement les points chauds de l’expérience digitale dans l’ensemble de l’entreprise qui affectent les employés et les clients, et vous guide vers les actions à prendre pour améliorer la situation.
Amélioration continue de l’expérience des employés
Dans ce livre blanc, vous allez découvrir comment appliquer l’un des modèles leader d’amélioration de la gestion de projet, la roue de Deming, afin d’améliorer continuellement l’expérience digitale de vos employés.
Description de la solution Alluvio Aternity permettant une résolution précoce au niveau des services d’assistance
