Aternity Employee Experience
Verbessern Sie die digitale Mitarbeitenden-Erfahrung mit KI-gestützten Einblicken
Why Aternity?
2x Leader in DEX!
Zum zweiten Mal in Folge wurde Riverbed Aternity im Gartner Magic Quadrant für Digital Employee Experience Tools als Leader ausgezeichnet. Aternity transformiert die digitale Mitarbeitenden-Erfahrung (DEX) mit Echtzeit-Transparenz, KI-gestützter Automatisierung und DXI-Benchmarking.
Gartner Magic Quadrant für DEX-Tools
Riverbed erneut als Leader ausgezeichnet!
Core DEX Capabilities
Erkennen Sie automatisch alle Anwendungen in Ihrer Umgebung, erfassen Sie die tatsächliche Nutzung und bewerten Sie die Performance anhand von Abstürzen, Hängern, Fehlern und Ladezeiten. Erhalten Sie tiefgehende Transparenz, um leistungsschwache Anwendungen zu identifizieren, Zuverlässigkeit sicherzustellen und nahtlose Nutzererlebnisse zu ermöglichen.
Sehen Sie genau, was Nutzende in ihren Workflows erleben, mit Echtzeit-Monitoring vom Klick bis zur Darstellung. Identifizieren und beheben Sie Engpässe in Geräten, Netzwerken und Back-End-Systemen schnell, um die Produktivität der Mitarbeitenden aufrechtzuerhalten.
Aternity Replay shows IT exactly what users experienced, retroactively and in full context. See clicks, slowdowns, and crashes across web apps with system‑level insights like CPU and Wi‑Fi. No guesswork, no reproduction, just faster resolution, fewer escalations, and better support.
Replay connects “what happened” to “why it happened,” so L1/L2 can resolve faster without reproduction.
Aternity correlates real‑time performance data with employee sentiment to deliver a complete view of digital experience. By capturing targeted, in‑context feedback, IT teams can understand not just where performance degrades — but how those issues impact employees.
Sentiment helps prioritize what matters most, guiding remediation and automation toward the issues with the greatest impact on productivity and satisfaction.
Intelligent Service Desk proactively resolves issues with AI‑powered troubleshooting. Automate complex remediations to reduce tickets, ease IT workloads, and boost employee satisfaction.
From AI‑assisted triage to governed automation—and ultimately autonomous prevention—Intelligent Service Desk helps teams move beyond reactive support.
Agentic AI reduziert IT Tickets und Supportkosten
Aternity Self-Service ermöglicht Mitarbeitenden, IT Probleme in ihrem digitalen Arbeitsbereich schnell zu lösen, wodurch Ausfallzeiten reduziert und die Produktivität gesteigert werden. Der Self-Service senkt das Ticketvolumen, verkürzt die durchschnittliche Lösungszeit (MTTR) und entlastet IT Teams. Diese haben Zeit für für wertvollere Aufgaben, während gleichzeitig die Supportkosten sinken.
Den Service Desk mit Agentic AI neu gestalten
Automatisieren Sie Triage, Maßnahmen zur Fehlerbehebung und Eskalation für maximale Effizienz im Service Desk.
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Aternity Mobile Experience
Ermöglichen Sie der IT, Probleme mit der mobilen Nutzererfahrung auf Unternehmensgeräten proaktiv zu beheben und so Produktivität, Kundenservice und Geschäftsergebnisse zu verbessern.
Aternity Customer Experience
Statten Sie Webteams mit KI-gestützten Einblicken aus, um Nutzerpfade zu optimieren, die Performance zu verbessern und bessere Ergebnisse zu erzielen.
Aternity DXI
Identifizieren Sie Hotspots der digitalen Erfahrung und erzielen Sie umsetzbare Verbesserungen.
Unified Agent
Einheitliche Agentenplattform für die agentenbasierten Angebote von Riverbed.
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