Besserer Service dank XLAs

Gehen Sie über Betriebszeit und Verfügbarkeit hinaus, um zu messen, was Benutzer tatsächlich sehen – für jede App in Ihrem Unternehmensportfolio.
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Transparenz

Wichtige Kenngrößen für das Unternehmen messen

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Erreichen der Geschäftsziele

 Dokumentieren Sie die Einhaltung von Geschäftszielen

Variationsmanagement

Viele Faktoren beeinflussen die IT-Leistung

LÖSUNGEN

Lösungsansätze von Riverbed

Baseline-Zeit für die Eingabeverzögerung

Überwachen Sie die Interaktionen der Benutzer mit Anwendungen im Kontext des geschäftlichen Prozessablaufs, um Schwellenwerte für die erforderliche Zeit zum Aufrufen von Patientenakten, Tätigen von Transaktionen usw. zu setzen.

monitor

Legen Sie proaktive Warnungen für geschäftsbezogene Schwellenwerte fest

Legen Sie Ziele für eine akzeptable Leistung von Geschäftsprozessen fest und erhalten Sie Warnungen, sobald diese verfehlt werden.

Vermeiden Sie Schuldzuweisungen

Isolieren Sie für JEDE App im Portfolio die Ursache der Verzögerung auf Clientgerät, Netzwerk oder Backend-System, um das Ticket schnell an die richtige Gruppe zu eskalieren.

Reduzieren Sie die mittlere Reparaturzeit

Beheben Sie App-Probleme schnell mit 1-Klick-Drilldown in das Anwendungs-Backend-System für jede Transaktion.

ANWENDERBERICHTE

Kunden vertrauen auf Riverbed

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Mit Riverbed schöpfen Sie das volle Potenzial Ihrer digitalen Investitionen aus
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