Expérience employé Aternity
Élevez l'expérience numérique des employés grâce aux analyses pilotées par l'IA
PRÉSENTATION
2x Leader dans la catégorie DEX !
Pour la deuxième année consécutive, Riverbed Aternity est reconnu comme leader du Magic Quadrant Gartner pour les outils d’expérience numérique des employés (DEX). Aternity transforme la DEX grâce à une visibilité en temps réel, une automatisation pilotée par l’IA et un benchmarking DXI. Des analyses clic-rendu au service d’assistance intelligent en passant par la corrélation performance-sentiment, Aternity donne aux équipes IT et d’assistance la capacité de résoudre les problèmes plus rapidement, d’améliorer les performances et de mettre en place des environnements hybrides de classe internationale à grande échelle.
Gartner Magic Quadrant pour les outils DEX
Riverbed nommé leader, encore une fois !
CAPACITÉS
Visibilité complète pour chaque application
Découvrez automatiquement toutes les applications dans votre environnement, suivez leur utilisation réelle et évaluez leurs performances en fonction des pannes, blocages, erreurs et temps de chargement. Obtenez une visibilité approfondie pour identifier les applications sous-performantes, optimiser la fiabilité et fluidifier l’expérience utilisateur.
Informations en temps réel, du clic au rendu
Voyez exactement ce que les utilisateurs vivent dans les workflows grâce à une surveillance en temps réel, du clic au rendu. Identifiez et résolvez rapidement les goulets d’étranglement sur les appareils, les réseaux et les systèmes back-end pour maintenir la productivité des employés.
Service d'assistance piloté par l'IA pour des résolutions proactives
Le service d’assistance intelligent résout de manière proactive les problèmes grâce au dépannage piloté par l’IA. Automatisez les remédiations complexes pour réduire le nombre de tickets, alléger la charge de travail du service IT et augmenter la satisfaction des employés.
Des analyses pour aligner la gestion IT et le ressenti des employés
Combinez le ressenti des employés avec les données de performance pour découvrir les problèmes cachés. Priorisez les corrections efficaces et alignez les services IT sur les besoins des employés pour stimuler l’engagement et l’amélioration continue.
Résolvez rapidement les problèmes grâce à la relecture et au contexte
Aternity Replay montre exactement au service IT ce que les utilisateurs ont vécu, rétroactivement et avec le contexte intégral. Voyez les clics, ralentissements et pannes d’applications web avec des analyses réalisées au niveau du système, comme l’utilisation du CPU et du Wi-Fi. Pas de supposition, pas de reproduction, juste une résolution plus rapide, moins d’escalades et un meilleur support.
PRODUITS ASSOCIÉS
Expérience mobile Aternity
Donnez aux services IT les moyens de résoudre de manière proactive les problèmes d'expérience mobile sur les appareils professionnels. Vous améliorez ainsi la productivité, le service client et les résultats métier.
Expérience client Aternity
Équipez les équipes web pour optimiser les parcours, améliorer les performances et optimiser les résultats grâce aux analyses pilotées par l'IA.
Aternity DXI
Identifiez les points chauds de l'expérience numérique et stimulez des améliorations concrètes.
Agent unifié
Plateforme à agent unique pour les produits Riverbed basés sur des agents.
Expérience employé Aternity (DEX)
Obtenez de meilleurs résultats avec la solution DEX la plus complète du marché
Indice d'expérience numérique Aternity (DXI)
Amélioration continue de l'expérience numérique pour armer vos employés
Spécifications techniques
Brochure sur la plateforme Riverbed
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2025 Gartner® MQ™
Riverbed nommé leader, encore une fois !
Gartner Magic Quadrant 2025 pour les outils d'expérience numérique des employés (DEX)
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