Expérience employé Aternity
Élevez l'expérience numérique des employés grâce aux analyses pilotées par l'IA
Why Aternity?
2x Leader dans la catégorie DEX !
Pour la deuxième année consécutive, Riverbed Aternity est reconnu comme leader du Magic Quadrant Gartner pour les outils d’expérience numérique des employés (DEX). Aternity transforme la DEX grâce à une visibilité en temps réel, une automatisation pilotée par l’IA et un benchmarking DXI. Des analyses clic-rendu au service d’assistance intelligent en passant par la corrélation performance-sentiment, Aternity donne aux équipes IT et d’assistance la capacité de résoudre les problèmes plus rapidement, d’améliorer les performances et de mettre en place des environnements hybrides de classe internationale à grande échelle.
Gartner Magic Quadrant pour les outils DEX
Riverbed nommé leader, encore une fois !
Core DEX Capabilities
Découvrez automatiquement toutes les applications dans votre environnement, suivez leur utilisation réelle et évaluez leurs performances en fonction des pannes, blocages, erreurs et temps de chargement. Obtenez une visibilité approfondie pour identifier les applications sous-performantes, optimiser la fiabilité et fluidifier l’expérience utilisateur.
Voyez exactement ce que les utilisateurs vivent dans les workflows grâce à une surveillance en temps réel, du clic au rendu. Identifiez et résolvez rapidement les goulets d’étranglement sur les appareils, les réseaux et les systèmes back-end pour maintenir la productivité des employés.
Aternity Replay shows IT exactly what users experienced, retroactively and in full context. See clicks, slowdowns, and crashes across web apps with system‑level insights like CPU and Wi‑Fi. No guesswork, no reproduction, just faster resolution, fewer escalations, and better support.
Replay connects “what happened” to “why it happened,” so L1/L2 can resolve faster without reproduction.
Aternity correlates real‑time performance data with employee sentiment to deliver a complete view of digital experience. By capturing targeted, in‑context feedback, IT teams can understand not just where performance degrades — but how those issues impact employees.
Sentiment helps prioritize what matters most, guiding remediation and automation toward the issues with the greatest impact on productivity and satisfaction.
Intelligent Service Desk proactively resolves issues with AI‑powered troubleshooting. Automate complex remediations to reduce tickets, ease IT workloads, and boost employee satisfaction.
From AI‑assisted triage to governed automation—and ultimately autonomous prevention—Intelligent Service Desk helps teams move beyond reactive support.
L’IA agentique réduit le nombre de tickets IT et le coût de l'assistance
Aternity Self-Service permet aux employés de résoudre rapidement les problèmes IT dans leur espace de travail numérique, minimisant les interruptions et augmentant la productivité. La solution réduit le nombre de tickets, accélère le délai moyen de résolution (MTTR) et permet aux équipes IT de se concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée tout en réduisant les coûts liés à l’assistance.
Transformez le service desk avec l’IA agentique
Automatisez le tri, la remédiation et les remontées pour une efficacité maximale du service desk.
RESSOURCES
Expérience employé Aternity (DEX)
Obtenez de meilleurs résultats avec la solution DEX la plus complète du marché
Indice d'expérience numérique Aternity (DXI)
Amélioration continue de l'expérience numérique pour armer vos employés
PRODUITS ASSOCIÉS
Expérience mobile Aternity
Donnez aux services IT les moyens de résoudre de manière proactive les problèmes d'expérience mobile sur les appareils professionnels. Vous améliorez ainsi la productivité, le service client et les résultats métier.
Expérience client Aternity
Équipez les équipes web pour optimiser les parcours, améliorer les performances et optimiser les résultats grâce aux analyses pilotées par l'IA.
Aternity DXI
Identifiez les points chauds de l'expérience numérique et stimulez des améliorations concrètes.
Agent unifié
Plateforme à agent unique pour les produits Riverbed basés sur des agents.
TÉMOIGNAGES CLIENTS
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2025 Gartner® MQ™
Riverbed nommé leader, encore une fois !
Gartner Magic Quadrant 2025 pour les outils d'expérience numérique des employés (DEX)
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