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Monitoring de l’expérience utilisateur (EUEM)

Réparation automatique et visibilité sur l’expérience employé pour chaque application cloud, SaaS, client lourd ou mobile d’entreprise exécutée dans votre portefeuille sur tout équipement physique, virtuel ou mobile
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Fonctionnalités
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Découverte automatique

Aternity découvre automatiquement CHAQUE application dans votre entreprise, suit l’utilisation réelle et fournit un score pour les performances et l’intégrité des applications, en fonction des pannes, des blocages, des erreurs, du temps de chargement des pages et du temps d’attente.

Cliquez pour Rendu

Aternity suit ce que les utilisateurs voient RÉELLEMENT lorsqu’ils interagissent avec des applications dans un workflow professionnel. Aternity vous montre la répartition du temps de réponse entre l’équipement client, le réseau et l’application back-end, afin que vous puissiez résoudre les problèmes rapidement.
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Validation des modifications

Comparez l’expérience utilisateur avant et après tout type de changement apporté aux appareils, aux applications ou à l’infrastructure, afin de vous assurer que les changements se traduisent par un meilleur service.

Réparation automatisée

Créez, modifiez et développez votre bibliothèque Aternity de scripts d’automatisation pour résoudre automatiquement les problèmes les plus courants des équipements ou des utilisateurs.
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Cas d’utilisation connexes

Travail hybride

Habiliter la main-d’œuvre à travailler depuis n’importe où

Index d’expérience digitale

L’index d’expérience digitale (DXI) d’Aternity identifie automatiquement les points chauds de l’expérience digitale dans l’ensemble de l’entreprise qui affectent les employés et les clients, et vous guide vers les actions à prendre pour améliorer la situation.

Correction automatisée

Découvrez comment les capacités de réparation automatique et de remédiation de Riverbed aident les équipes des services d’assistance à intervenir plus tôt, et à augmenter le taux de satisfaction des clients, la résolution de premier niveau et la résolution au premier contact

Réduction du coût des actifs IT

Découvrez comment réduire le coût des actifs IT en actualisant votre équipement, en réduisant les licences logicielles sous-utilisées et en optimisant la bande passante pour réduire les coûts de transport du cloud et du réseau 

Témoignages clients

Les clients font confiance à Riverbed

Ressources
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VIDÉO

Améliorez les indicateurs de performance clés du centre de services avec Aternity Automated Remediation

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RESSOURCE

Forrester New Wave™ : Gestion de l'expérience utilisateur final T3 2022

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DESCRIPTION DE LA SOLUTION

Plateforme de gestion de l’expérience digitale Aternity

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Exploitez pleinement le potentiel de vos investissements dans le digital avec Riverbed