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The Era of Zero Disruption Starts Now
Die Aternity Experience-Plattform
Entwickeln Sie eine DEX-Strategie, die alle Ebenen der Mitarbeitendenerfahrung verbindet und Probleme behebt, bevor Mitarbeitende sie wahrnehmen.
Warum Aternity?
Leader in DEX!
Every digital disruption has a cost—but most IT teams lack the visibility to prevent it. Join Riverbed and industry experts to learn how organizations are using 360° digital experience visibility to identify blind spots, reduce disruption, make smarter IT decisions, and create better employee experiences. Hear real-world stories from customers who transformed fragmented insights into proactive operations.
ECHTE DEX.
ECHTE ERGEBNISSE.
Vermeiden Sie Beeinträchtigungen durch 360° Transparenz
Zentrale DEX-Funktionen
Erkennen Sie automatisch alle Anwendungen in Ihrer Umgebung, erfassen Sie die tatsächliche Nutzung und bewerten Sie die Performance anhand von Abstürzen, Hängern, Fehlern und Ladezeiten. Erhalten Sie tiefgehende Transparenz, um leistungsschwache Anwendungen zu identifizieren, Zuverlässigkeit sicherzustellen und nahtlose Nutzererlebnisse zu ermöglichen.
Sehen Sie genau, was Nutzende in ihren Workflows erleben, mit Echtzeit-Monitoring vom Klick bis zur Darstellung. Identifizieren und beheben Sie Engpässe in Geräten, Netzwerken und Back-End-Systemen schnell, um die Produktivität der Mitarbeitenden aufrechtzuerhalten.
Aternity Replay zeigt der IT exakt, was Nutzer erlebt haben, rückwirkend und im vollständigen Kontext. Erfassen Sie Klicks, Leistungseinbrüche und Abstürze in Web-Anwendungen, ergänzt durch Systemeinblicke wie CPU und WLAN. Kein Rätselraten, keine Reproduktion, stattdessen schnellere Problemlösung, weniger Eskalationen und besserer Support.
Replay verknüpft „was passiert ist“ mit „warum es passiert ist“, sodass L1- und L2-Support Probleme schneller gelöst werden können, ganz ohne Reproduktion.
Aternity korreliert Echtzeit-Performancedaten mit der Mitarbeiterzufriedenheit und liefert so eine vollständige Sicht auf die digitale Erfahrung. Durch die Erfassung gezielten, kontextbezogenen Feedbacks können IT-Teams nicht nur erkennen, wo die Performance nachlässt, sondern auch, wie sich diese Probleme auf die Mitarbeitenden auswirken.
Das Mitarbeiterfeedback hilft dabei, das Wesentliche zu priorisieren, und steuert Maßnahmen zur Behebung und Automatisierung gezielt auf die Probleme mit den größten Auswirkungen auf Produktivität und Zufriedenheit.
Der Intelligent Service Desk behebt Probleme proaktiv durch KI-gestützte Fehlerbehebung. Automatisieren Sie komplexe Maßnahmen zur Problembehebung, um die Anzahl der Tickets zu reduzieren, die IT zu entlasten und die Mitarbeiterzufriedenheit zu steigern.
Von KI-gestützter Triage über gesteuerte Automatisierung bis hin zur autonomen Prävention, der Intelligent Service Desk unterstützt Teams dabei, über reaktiven Support hinauszugehen.
Endpunkt-Transparenz in einer Sekunde
Erfassen Sie während Service-Desk-Untersuchungen echte Endpunkt-Telemetriedaten im Sekundentakt, ohne den Aufwand einer permanenten Datenerfassung. Aktivieren Sie Hochfrequenz-Analysen pro Gerät über den Unified Agent und machen Sie verborgene Leistungsspitzen in Riverbed Workspaces sichtbar, um die Ursache von Problemen schneller zu identifizieren.
Hochfrequenzanalysen für eine schnellere Ursachenanalyse
Erfassen Sie Endpunktdaten im Sekundentakt, um verborgene Leistungsspitzen zu erkennen und Probleme schnell zu beheben.
Agentic AI reduziert IT Tickets und Supportkosten
Aternity Self-Service ermöglicht Mitarbeitenden, IT Probleme in ihrem digitalen Arbeitsbereich schnell zu lösen, wodurch Ausfallzeiten reduziert und die Produktivität gesteigert werden. Der Self-Service senkt das Ticketvolumen, verkürzt die durchschnittliche Lösungszeit (MTTR) und entlastet IT Teams. Diese haben Zeit für für wertvollere Aufgaben, während gleichzeitig die Supportkosten sinken.
Den Service Desk mit Agentic AI neu gestalten
Automatisieren Sie Triage, Maßnahmen zur Fehlerbehebung und Eskalation für maximale Effizienz im Service Desk.
Aternity Self Service mit agentischer KI
Triage automatisieren, Tickets reduzieren, Mitarbeitende entlasten
Videos
Ressourcen
20 Möglichkeiten, wie Aternity echten DEX-Mehrwert liefert
20 Möglichkeiten, wie Aternity für eine bessere digitale Erfahrung und schnellere IT-Ergebnisse sorgt.
Aternity Mitarbeiter-Experience (DEX)
Erzielen Sie bessere Ergebnisse mit der umfassendsten verfügbaren DEX-Lösung
Aternity Digital Experience Index (DXI)
Kontinuierliche Verbesserung der Digital Experience zur Stärkung Ihrer Mitarbeitenden
Closing the Gap Between DEX and APM
Unify DEX and APM to eliminate blind spots and ensure zero disruption.
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