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Accélération des délais de connexion aux applications jusqu’à
Commerce de détail
Améliorer l’expérience des clients et des employés tout en augmentant les recettes
PRÉSENTATION
Favorisez des expériences omnicanales transparentes, des opérations de commerce de détail performantes et réduisez les coûts IT.
La nécessité de mesurer, de gérer et d’améliorer l’expérience des clients et des employés se fait de plus en plus ressentir. Le portefeuille d’observabilité unifiée d’Riverbed vous permet de fournir la qualité de service et la réactivité requises en identifiant les domaines sensibles de l’expérience digitale au sein de votre entreprise de détail. Vous adoptez ainsi une démarche proactive d’amélioration et de réduction des coûts.
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Réduction des dépenses IT liées à l’actualisation du matériel en moyenne de
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Réduction du temps moyen jusqu’à la remise en service de
BÉNÉFICES POUR LE COMMERCE DE DÉTAIL
Les organisations de détail doivent offrir une expérience digitale de classe mondiale à leurs clients afin d’augmenter leur chiffre d’affaires et leur satisfaction. Cependant, l’expérience des employés est tout aussi importante. La DEM Riverbed Aternity permet aux équipes IT de mesurer l’expérience digitale de TOUTES les applications impliquées dans le parcours client.
Améliorer l’expérience des clients et des employés
Avec des informations exploitables sur l’expérience utilisateur pour chaque équipement, chaque application et chaque clic.
Réduction durable des coûts
Économisez de l’énergie et réduisez vos émissions de CO2 grâce à l’automatisation, minimisez les achats de matériel et réduisez les déchets liés aux équipements.
Suivez l’engagement des utilisateurs sur l’ensemble des sites
Justifiez le coût des améliorations lorsqu’une expérience médiocre entraîne une perte de clientèle.
Économies IT sur l’année
Réduisez les dépenses liées à l’actualisation du matériel et des logiciels grâce à la visibilité sur les données d’utilisation.
Devenez proactifs plutôt que réactifs
Évitez les tickets de service pour les ordinateurs portables, les kiosques et les systèmes de point de vente grâce à des mesures correctives automatisées.
Faciliter une résolution précoce au niveau des services d’assistance
Transférez les incidents et les demandes au niveau de support le plus bas possible, y compris les mesures correctives automatisées lorsque cela est possible.
PRODUITS ASSOCIÉS
Gestion de l’expérience digitale
DEM optimisée par l’IA pour le commerce de détail
Aternity Customer Experience
Offrez une expérience client digitale de classe mondiale
Riverbed Platform
Le portefeuille d’observabilité unifiée Riverbed extrait la valeur des données grâce à des informations exploitables et à une automatisation intelligente
TÉMOIGNAGES CLIENT
Les clients font confiance à Riverbed
RESSOURCES
Webcast mondial
Renseignements sur le parcours utilisateur
Découvrir la puissance de la solution UJI : Améliorez l’expérience des clients et augmentez le chiffre d’affaires de l’entreprise
