Correction automatisée
Résolvez les problèmes au niveau le plus bas possible et le plus vite possible
DÉFIS
Améliorez le service et réduisez les coûts, le délai moyen de détection et le délai moyen de réparation avec une assurance de service à réparation automatisée et proactive guidée par IA.
Des plaintes utilisateur plus nombreuses
Les attentes toujours croissantes font gonfler le nombre de tickets
Des environnements complexes
Une large gamme de technologies à prendre en charge
Des contraintes budgétaires
En faire plus avec moins
SOLUTIONS
Comment Riverbed répond à ces défis
Video
Réparation automatisée
Automatisez les actions de restauration sur les problèmes les plus courants d’équipement, de système d’exploitation ou d’application de façon que l’expérience utilisateur ne soit pas affectée et qu’aucun ticket ne soit nécessaireAutomatisation des incidents dans ServiceNow
Créez automatiquement dans ServiceNow des incidents contenant les informations appropriées, de façon à permettre au personnel IT d’identifier et de résoudre rapidement les problèmesVideo
Améliorer le temps moyen jusqu'à la remise en service et le taux de résolution au premier niveau
Isolez la source du délai de contact de l’équipement client, du réseau ou du back-end, pour chaque application du portefeuille. Aperçu en un seul clic dans l’application de back-end pour résoudre les problèmes d’applicationPlus aucun problème de performance ne vous échappe
Capturez et stockez des milliards de transactions chaque jour dans votre environnement cloud sans sacrifier la granularité des données
PRODUIT
Surveillance des performances applicatives
Exploitez des analyses pertinentes pour l’entreprise avec la surveillance des performances applicatives d’Alluvio Aternity Ces solutions APM fournissent des renseignements solides dans une plateforme de suivi unifiée
Ressources
Vidéo
Produit Alluvio
Chaque clic traduit l’attente d’une expérience digitale impeccable. Respectez votre promesse digitale en unifiant les données, les informations et les actions pour de meilleures expériences à l’échelle.
Description de la solution
Alluvio Aternity permet une résolution précoce au niveau des services d’assistance
