Un meilleur service grâce aux XLA
Allez au-delà du temps de disponibilité et de la disponibilité pour mesurer ce que les utilisateurs voient réellement, pour chaque application de votre portefeuille d’entreprise.
Défis
Les SLA basés sur la disponibilité de l’infrastructure ou les mesures de latence réseau ne garantissent pas vraiment que les applications soutiennent le développement de votre entreprise. Un XLA (Accord de niveau d’expérience) constitue une meilleure approche. Mais l’amélioration du service avec un XLA nécessite une visibilité sur l’expérience réelle de l’utilisateur final pour TOUTES les applications dont il dépend.
Visibilité
Mesurez ce qui compte pour l’entreprise
Atteindre les objectifs de l’entreprise
Documenter la conformité aux objectifs commerciaux
Gérer les variations
De nombreux facteurs affectent les performances IT
SOLUTIONS
Comment Riverbed répond à ces défis
Évitez de rejeter la faute sur les autres
Isolez la source du retard sur l’équipement client, le réseau ou le back-end, pour CHAQUE application du portefeuille, afin de faire remonter rapidement le ticket au bon groupe.
TÉMOIGNAGES CLIENTS
Les clients font confiance à Riverbed
Julian Braham, Principal Engineer Intel IT EN SAVOIR PLUS"These deep insights, made possible by Aternity DEM data, pave the way for more uptime, productivity, and cost savings. Besides leading to these broader business effects, Aternity DEM helps IT teams resolve issues predicatively and proactively, ultimately leading to increased employee happiness. Removing friction and preventing problems from spreading unlocks a large variety of benefits for businesses of all shapes and sizes."
