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Un meilleur service grâce aux XLA

Allez au-delà du temps de disponibilité et de la disponibilité pour mesurer ce que les utilisateurs voient réellement, pour chaque application de votre portefeuille d’entreprise.
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Graph Computer

Visibilité

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Mesurez ce qui compte pour l’entreprise

Money Graph

Atteindre les objectifs de l’entreprise

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 Documenter la conformité aux objectifs commerciaux

System

Gérer les variations

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De nombreux facteurs affectent les performances IT

SOLUTIONS

Comment Riverbed répond à ces défis

Délai « Clic-résultat » de base

Surveillez les interactions des utilisateurs avec les applications dans le contexte d’un workflow d’entreprise afin de définir des seuils de délai pour trouver le dossier d’un patient, exécuter un échange, etc.
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Définissez des alertes proactives sur les seuils axés sur l’entreprise

Établissez des objectifs de performance acceptable pour les processus métier et recevez des alertes lorsqu’ils ne sont pas respectés.

Évitez de rejeter la faute sur les autres

Isolez la source du retard sur l’équipement client, le réseau ou le back-end, pour CHAQUE application du portefeuille, afin de faire remonter rapidement le ticket au bon groupe.
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Réduisez le temps moyen de réparation

Résolvez rapidement les problèmes applicatifs avec un accès en un clic au back-end applicatif pour chaque transaction.
TÉMOIGNAGES CLIENTS

Les clients font confiance à Riverbed

RESSOURCES
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VIDÉO

Meilleur service grâce à des accords de niveau d’expérience (XLA)

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DESCRIPTION DE LA SOLUTION

Plateforme de gestion de l’expérience digitale Aternity

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Exploitez pleinement le potentiel de vos investissements dans le digital avec Riverbed