MICROSOFT OFFICE 365

Obtenez des renseignements sur les performances et améliorez ce que vous pouvez contrôler

Convaincues par son administration simplifiée, ses coûts prévisibles et ses autres avantages, nombre d’entreprises ont adopté Office 365 Cependant, la transition entre les applications Microsoft qui s’exécutent sur site et leurs équivalents SaaS peut donner l’impression à vos équipes IT de perdre en contrôle tout en restant responsables.

Que pouvez-vous faire pour vous adapter ? Nous vous recommandons de suivre les étapes suivantes :

• Obtenez des renseignements détaillés sur l’expérience de chaque utilisateur final d’Office 365
• Configurez et gérez les applications, groupes et sites en fonction de vos objectifs de service.
• Soyez en mesure de détecter de manière proactive les problèmes de performances et d’y remédier rapidement
• Axez vos efforts sur l’amélioration de ce que vous pouvez contrôler : les performances des appareils et des réseaux

  Corrigez rapidement les problèmes de performances

Détectez de manière proactive les problèmes de performances au moyen des références automatiques. Valable pour des performances normales d’activité applicative sur tout type d’appareil utilisateur. Déterminez ensuite rapidement à quel niveau se situe le problème : sur l’ appareil, le réseau ou le back-end SaaS.

En cas de doute sur un appareil, vous pouvez en isoler la cause au moyen de trois flux de données corrélés : la santé et les performances de l’appareil, les performances applicatives telles qu’expérimentées par l’utilisateur (du clic au rendu) et le comportement de l’utilisateur. Localisez la source d’un délai réseau avec les données de flux et de paquets intégrées fournies par la solution de surveillance des performances réseau (NPM) de Riverbed. 

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  Assurez la gestion en fonction de vos objectifs de service

Bien que Microsoft garantisse un temps de disponibilité pour les applications Office 365, le service IT reste responsable de l’expérience utilisateur. Les performances applicatives étant affectées par la localisation, le chemin réseau, l’appareil et d’autres facteurs, elles peuvent considérablement varier d’un utilisateur à l’autre.

Riverbed vous donne la possibilité de gérer les performances d’Office 365 selon vos objectifs de service en définissant des seuils de temps de réponse pour les  activités applicatives. Lorsque les performances s'écartent des valeurs de la plage acceptable pour un nombre d’utilisateurs donné, notre outil de surveillance enregistre un incident et envoie une alerte. Il accélère ensuite la résolution en identifiant la cause probable du problème. 

  Évaluez l’impact des changements

La migration d’une application vers le cloud a-t-elle amélioré ou réduit les performances ? Pour tout le monde ou seulement pour certains utilisateurs ? Quels effets la dernière mise à jour logicielle a-t-elle eus sur l’expérience utilisateur ? Un changement apporté au réseau ou à un appareil a-t-il eu l’effet positif attendu ?

Découvrez-le en surveillant les temps de réponse entre le clic et le rendu constatés par les utilisateurs finaux pour les principales activités d’entreprise,  avant et après les changements. Déterminez ensuite si le changement a eu un impact positif sur la productivité de la main-d’œuvre et le service client. Vous pouvez également quantifier son impact sur l’entreprise. Pour cela, déterminez la valeur du temps de l’utilisateur final dans notre fonctionnalité d’analyse des coûts.

  Rapprochez-vous du cloud

L’expérience utilisateur d’Office 365 dépend largement des réseaux entre les appareils du client et le cloud de Microsoft. Les performances applicatives peuvent être améliorées par de meilleures performances réseau.

Avec l’optimisation WAN, accélérez les flux applicatifs via les goulots d’étranglement du réseau et réduisez les effets négatifs de la latence due aux longues distances. La solution d’optimisation WAN de Riverbed s’étend de manière unique de l’ordinateur portable de l’utilisateur final jusqu’au cloud de Microsoft. Elle est particulièrement utile pour les employés mobiles subissant une dégradation des performances liée aux goulots d’étranglement de fin de ligne. 

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  Donnez la priorité aux applications stratégiques

La performance réseau est déterminante pour les applications métier stratégiques. Toutefois, l’ensemble du trafic réseau n’a pas besoin de transiter rapidement. La productivité de la main-d’œuvre sera davantage affectée par les délais sur les applications sensibles au temps, comme la suite Skype Entreprise, que les sauvegardes OneDrive.

La solution SD-WAN de Riverbed reconnaît plus de 2 200 applications, qu’elles soient chiffrées ou non. Elle vous permet également de définir des politiques qui donnent la priorité en termes de qualité de service aux applications vocales, de conférence et autres applications stratégiques. La solution SD-WAN peut aussi diriger le trafic des applications en temps réel vers les meilleures liaisons réseau.