エクスペリエンスレベル契約
優れたエンドユーザーエクスペリエンスを継続的改善プログラムの基盤として設定
課題
ユーザーの靴を履いて1マイルの距離を歩いてみてください。従業員の生産性と顧客サービスを合理化するには、ビジネス上重要なすべてのアプリにおいて優れたパフォーマンスを確保する必要があります。
可視性
ビジネス上重要なことを評価
ビジネス目標を達成
ビジネス目標に照らしてパフォーマンスを追跡
変動を管理
多数の要素がパフォーマンスに影響
ソリューション
リバーベッドがこれらの課題を解決する方法
XLAを通じてより優れたサービスを提供
エクスペリエンスレベル契約を活用し、ビジネスプロセスに基づくパフォーマンスのしきい値に対するビジネス上重要なアプリのコンプライアンスを追跡
定性的なフィードバックを導入
従業員感情を収集し、ITエクスペリエンスが期待に沿っていないタイミングを特定
アプリケーションパフォーマンスをデバイスとネットワークパフォーマンスに関連付け
地理的ロケーション、デバイスのリソース、Wi-Fiおよびネットワークパフォーマンス別のアプリケーションパフォーマンスの変化のトレンドを特定
アプリケーションサービスに対するパフォーマンスの問題をトレース
分散型トランザクショントレーシングを用いてクラウドネイティブな環境における課題を特定
