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アプリケーションのログイン時間の短縮 (最大)
リテール
顧客と従業員のエクスペリエンスを向上させながら収益を拡大
概要
シームレスなオムニチャネルエクスペリエンス、優れたリテール事業、ITコスト削減を促進します。
顧客と従業員のエクスペリエンスを評価、管理、改善する必要性が高まっています。Alluvio Unified Observabilityのポートフォリオは、リテール組織全体でデジタルエクスペリエンスのホットスポットを特定することにより、必要なサービス品質と応答性を提供できるようにします。これにより、行動、改善、およびコスト削減への道が開けます。
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ハードウェア更新にかかるIT支出の削減 (平均)
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平均修復時間 (MTTR) の短縮率
リテールのメリット
リテール組織は世界クラスのデジタル顧客エクスペリエンスを提供することで、収益と顧客の満足度が向上します。しかし、従業員エクスペリエンスも重要です。ITチームは、Alluvioを活用することで、顧客ジャーニーにかかわるすべてのアプリケーションのデジタルエクスペリエンスを評価できます。
顧客と従業員のエクスペリエンスを改善
すべてのデバイス、アプリ、クリックからの実行可能なユーザーエクスペリエンスのインサイトを使用します。
持続可能なコスト削減
自動化することでエネルギーとCO2排出量を節減し、ハードウェアの購入を最小限に抑え、デバイスの無駄を削減します。
サイト全体でのユーザーエンゲージメントを追跡
質の低いエクスペリエンスが顧客のドロップオフにつながる部分の改善コストを正当化します。
年間ITコスト削減額
使用状況データの可視性を活用し、ハードウェアとソフトウェアの更新にかかる費用を削減します。
問題が起きた後でなく、起こる前に予測して対応
自動修正を使用して、ノートパソコン、キオスク、POSシステムのサービスデスクチケットを回避します。
サービスデスクのシフトレフト
インシデントとリクエストを、可能な場合は自動修正するなど、できるだけ下位のサポートレベルにシフトします。
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