MICROSOFT OFFICE 365

パフォーマンスに関するインサイトを取得し、管理方法を強化

多くの組織が、管理のしやすさ、予測可能なコスト、およびその他のメリットによりOffice 365を採用しています。ただし、オンプレミスで実行しているMicrosoftアプリケーションからSaaSへの移行により、ITチームは、管理対象が減る一方で、以前と同様に責任を負っていると感じる場合があります。

適応するにはどうすれば良いでしょうか? 以下の措置を講じることをお勧めします:

• Office 365の全エンドユーザーの体験に関する深いインサイトを得る
• アプリケーション、グループ、および場所に関する独自のサービス目標を設定および管理する
• パフォーマンスの問題を予防的に検出し、素早くトラブルシューティングを行うための手段を取得する
• 自分が制御できるものを改善することに焦点を当てます: デバイスとネットワークのパフォーマンス

  パフォーマンスの問題を素早くトラブルシューティングする

あらゆるタイプのユーザーデバイス上で実行されるすべてのアプリケーションアクティビティに対して標準的なパフォーマンスのベースラインを自動的に確立し、パフォーマンスの問題を予防的に検出します。それから、問題が デバイス、ネットワーク、またはSaaSバックエンドにあるかどうかを素早く判断します。

デバイスが疑わしい場合、相関性がある3つのデータの流れにより原因を突き止めることができます: デバイスの健全性とパフォーマンス、ユーザーが体験しているアプリケーションパフォーマンス (クリックからレンダリングまで)、およびユーザーの行動です。リバーベッドのネットワークパフォーマンスモニタリング (NPM) が提供する統合されたパケットとフローデータにより、ネットワーク遅延の原因を見つけます。 

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  独自のサービス目標を管理する

MicrosoftはOffice 365アプリケーションのアップタイムを保証していますが、ITはやはりエンドユーザーエクスペリエンスに責任があります。アプリケーションパフォーマンスは、場所、ネットワークパス、デバイス、その他の要因によって影響を受けるため、ユーザーごとに大きく異なる場合があります。

リバーベッドは、 アプリケーションアクティビティの応答時間しきい値を設定することで、Office 365のパフォーマンスに対する独自のサービス目標を管理する能力をユーザーに提供します。パフォーマンスが、指定されたユーザーの負担に対する許容範囲から逸脱した場合、当社のモニタリングツールはインシデントを記録し、アラートを送信します。その後、考えられる原因を明確にすることで、問題解決までの時間を短縮します。 

  変更のインパクトを評価する

アプリケーションのクラウドへの移行によって、パフォーマンスは改善しましたか、または悪化しましたか? 全員または一部のユーザーに対してですか? 最後のソフトウェア更新はユーザーエクスペリエンスに対してどのような影響がありましたか? ネットワークまたはデバイスに対する変更には、意図した通りの好ましい効果がありましたか?

これを見出すには、 変更前後に主なビジネス活動に関してエンドユーザーが体験する、クリックからレンダリングまでの応答時間をモニタリングします。それから、変更によって、従業員の生産性とカスタマーサービスに優れた効果があったかどうかを判断します。コスト分析機能を使ってエンドユーザー時間の価値を考慮に入れることで、変更によるビジネスへの影響を定量化することもできます。

  クラウドを身近に感じさせる

Office 365のユーザーエクスペリエンスは、クライアントデバイスとMicrosoftクラウド間のネットワークに大きく依存します。アプリケーションパフォーマンスは、ネットワークパフォーマンスの強化によって改善されます。

WAN最適化を使って、アプリケーショントラフィックがネットワークのボトルネックを通過する速度を高め、長距離による遅延の悪影響を軽減します。リバーベッドのWAN最適化は、エンドユーザーのラップトップからMicrosoftクラウドにまで独自に広がります。これは、「ラストワンマイル」のボトルネックによるパフォーマンス低下の影響を受けるモバイルワーカーにとって特に有益です。 

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  重要なアプリケーションを優先する

ネットワークパフォーマンスは、ビジネスに不可欠なアプリケーションにとって重要です。ただし、すべてのトラフィックが高速に流れる必要があるとは限りません。従業員の生産性は、OneDriveバックアップよりも、Skype for Business Suiteなどの時間的制約のあるアプリケーションの遅延によって影響を受けます。

Riverbed SD-WANは、2,200以上のアプリケーション (暗号化または非暗号化) を認識します。これにより、サービス品質について、音声、会議、およびその他のビジネスに不可欠なアプリケーションを優先するポリシーを定義することもできます。SD-WANは、リアルタイムアプリケーションのトラフィックを、最善のネットワークリンクに導くこともできます。