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シームレスなITサービスの提供には、シームレスなエンドユーザーエクスペリエンスのモニタリングが必要

次世代エンドユーザーコンピューティング技術により、従業員はスマートフォン、タブレット、PC間で移動しても、ビジネスにとって必要不可欠なアプリケーションとデータに安全にアクセスすることができます。オムニチャネル戦略により、顧客はモバイルやウェブからでも、対面でも貴社とビジネスが可能です。SteelCentral EUEMなら、どちらでも成功は確実です。

 

SteelCentral EUEMは、以下を実現します。

  • 顧客主導型SLAに関連するビジネス活動のパフォーマンスを地域、サブネット、デバイスタイプ別に分析して、IT投資が最も必要とされる分野を把握
  • クラウド、モバイル、仮想化などの主要な戦略的イニシアチブの効果を追跡するために、社内全体でのアプリケーションの採用傾向を分析
  • あらゆる部署、地域、デバイスタイプ、オフィス所在地などでのアプリケーションパフォーマンスを分析して、従業員の生産性と顧客サービスの点で、ITイニシアチブが期待どおりの成果を上げているかどうかを検証
  • アプリケーション、デバイス、インフラストラクチャのアップグレードが、エンドユーザーエクスペリエンスにどのような影響を与えるかに関する、事実に基づく意思決定を行うことで、効果のある継続的な改善プログラムを推進

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