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Los usuarios se frustran cuando el desempeño de Citrix es deficiente, pero la solución de problemas es compleja

La tecnología de virtualización de aplicaciones de Citrix XenApp permite virtualizar, centralizar y ofrecer a los usuarios las aplicaciones de Microsoft Windows como servicio. Es una tecnología de centro de datos extendida que ofrece acceso a las aplicaciones gracias a su capacidad para:

  • Reducir drásticamente los costos de administración
  • Hacer un uso más eficiente de los recursos de TI 
  • Mejore el desempeño de las aplicaciones empresariales entregadas mediante redes de área amplia (WAN) y redes móviles

Aunque el entorno de Citrix XenApp es eficaz y beneficioso, puede presentar una serie de retos a la hora de solucionar problemas con el desempeño de las aplicaciones. Dado que Citrix actúa como proxy para las aplicaciones de servidor, puede resultar difícil obtener visibilidad de extremo a extremo de las transacciones, así como identificar y solucionar los problemas relacionados con la experiencia del usuario final.

Sin las herramientas de solución de problemas correctas, las transacciones exclusivas de un usuario con los componentes de la aplicación del equipo servidor se pierden entre el resto de las transacciones. Si bien resulta relativamente fácil ver la carga agregada de los usuarios como grupo, es difícil aislar a los usuarios individuales e investigar sus transacciones personales.

La visibilidad integrada de Citrix XenApp agiliza la solución de problemas

Para llevar a cabo una solución de problemas efectiva en el entorno de XenApp, es necesario tener acceso a las sesiones de usuario final individuales de extremo a extremo hasta la capa del servidor XenApp. Si se examinan los datos en el nivel del paquete desde ambos lados del servidor XenApp y se aprovecha la información de asignación de sesiones, es posible extraer y presentar detalles sobre respuesta y desempeño para cualquier sesión de usuario final individual. Esta estrategia mostrará la ubicación de los problemas que afectan el desempeño, tanto si proceden de la red de distribución como del servidor XenApp, la red del centro de datos o la capa de aplicación correspondiente a XenApp.

Mantenga la productividad de los usuarios y aumente la satisfacción

El valor de esta información detallada aumenta si se emplean herramientas adicionales para instrumentar y revelar el desempeño en el resto de las capas del centro de datos, tales como las bases de datos que subyacen a los hosts de aplicaciones. Actúa como complemento de Citrix EdgeSight™, que proporciona información detallada de cada sesión en XenServer™, pero no ofrece visibilidad alguna fuera del entorno de XenServer en el contexto global de la red.

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