MICROSOFT OFFICE 365

Obtenga información detallada sobre el desempeño y mejore el nivel de control

Muchas organizaciones adoptaron Office 365 porque es fácil de administrar, sus costos son predecibles, y por muchos otros beneficios. No obstante, la transición desde las aplicaciones de Microsoft ejecutadas dentro de las instalaciones a sus equivalentes de SaaS puede hacer que los equipos de TI tengan la sensación de que pierden el control pero mantienen toda la responsabilidad.

¿Qué se puede hacer para adaptarse? Recomendamos seguir estos pasos:

• Obtenga información detallada y exhaustiva sobre la experiencia de cada usuario final de Office 365
• Establezca y administre objetivos para las aplicaciones, grupos y ubicaciones teniendo como referencia su propio servicio
• Adquiera los medios para detectar proactivamente y solucionar rápidamente problemas de desempeño
• Concéntrese en mejorar lo que puede controlar: el desempeño de dispositivos y redes

  Solucione rápidamente problemas de desempeño

Detecte proactivamente problemas de desempeño mediante valores de referencia automáticos de desempeño normales de cada actividad de las aplicaciones en el dispositivo del usuario, sea cual sea. Luego determine rápidamente si el problema se encuentra en el dispositivo, la red o el backend de Saas.

Si sospecha del dispositivo, puede aislar la causa con tres flujos de datos correlacionados: estado y desempeño del dispositivo, desempeño de la aplicación según la experiencia del usuario (desde el clic hasta la acción), y comportamiento del usuario. Ubique la fuente de la demora en la red con un paquete integrado y datos de flujo suministrados por el monitoreo del desempeño de redes (NPM) de Riverbed. 

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  Administre teniendo como referencia sus propios objetivos de servicio

Microsoft garantiza tiempo de actividad para las aplicaciones de Office 365, pero TI sigue siendo responsable de la experiencia del usuario final. El desempeño de las aplicaciones puede variar en gran medida entre usuarios porque se ve afectado por la ubicación, la ruta de acceso a la red, el dispositivo y otros factores.

Riverbed le ofrece la capacidad de administrar, teniendo como referencia sus propios objetivos de servicio para el desempeño de Office 365, mediante el establecimiento de umbrales de tiempo de respuesta para las actividades de la aplicación. Cuando el desempeño se desvía del rango aceptable para una fracción específica de usuarios, nuestra herramienta de monitoreo registra un incidente y envía una alerta. Luego acelera la resolución mediante la identificación de la causa probable. 

  Evalúe el impacto de los cambios

¿El traslado de una aplicación a la nube mejoró o empeoró el desempeño? ¿Para todos o solo para algunos? ¿Qué efectos tuvo la última actualización de software en la experiencia del usuario? ¿El cambio en la red o en un dispositivo tuvo el efecto positivo que usted deseaba?

Descúbralo a través del monitoreo del tiempo de respuesta desde el clic hasta la acción que observan los usuarios finales en sus actividades clave en el negocio antes y después de los cambios. Luego determine si el cambio tuvo un efecto positivo en la productividad de los recursos humanos y la atención al cliente. También puede cuantificar el impacto del cambio en el negocio teniendo en cuenta el valor del tiempo del usuario final con nuestra función de análisis de costos.

  Cree una experiencia más cercana con la nube

La experiencia del usuario en Office 365 depende en gran medida de las redes entre los dispositivos del cliente y la nube de Microsoft. El desempeño de las aplicaciones puede aumentar con un mejor desempeño de redes.

Recurra a una optimización de WAN para acelerar el tráfico de aplicaciones a través de cuellos de botella de la red y reducir los efectos negativos de la latencia a causa de grandes distancias. La optimización de WAN de Riverbed abarca de forma única todo el trayecto desde la computadora portátil del usuario final hasta la nube de Microsoft. Esto resulta especialmente útil para los trabajadores móviles, cuyo desempeño se ve perjudicado por cuellos de botella en la “recta final”. 

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  Dé prioridad a aplicaciones primordiales

El desempeño de redes es importante para las aplicaciones primordiales para el negocio. No obstante, no todo el tráfico de red necesita avanzar rápido. La productividad de los recursos humanos se verá más afectada por demoras en aplicaciones sensibles al tiempo, tales como el paquete Skype for Business, que por las copias de seguridad de OneDrive.

Riverbed SD-WAN reconoce más de 2 200 aplicaciones, ya sea que estén o no cifradas. También le permite definir políticas que dan prioridad en la calidad del servicio a aplicaciones de voz, conferencias y otras aplicaciones primordiales para el negocio. SD-WAN puede además dirigir el tráfico de aplicaciones en tiempo real hacia los mejores enlaces de la red.